Mon avis sur OUTFITTERY : ce qu'il faut savoir avant d'essayer cette box !

Pas le temps ou pas l'envie de faire du shopping ? Il existe aujourd'hui de nombreuses solutions alternatives, comme les sites de vente de vêtements en ligne ou même la location d'articles de mode.

J'ai récemment testé Outfittery, une box de vêtements avec un personal shopper dédiée aussi bien aux hommes qu'aux femmes. Nous l'avons essayée ensemble avec mon mari. Dans les paragraphes suivants, je vous partage mes impressions, ainsi que l'avis de mon compagnon sur la sélection destinée aux hommes.

Outfittery, qu'est-ce que c'est ?

outfittery

OUTFITTERY - BOX MODE + PERSONNAL SHOPPER POUR HOMMES ET FEMMES
ContenuUne box avec un choix de vêtements personnalisé adapté à votre style et à vos besoins
ClientèleHommes et femmes
PrixService de Personal Shopper gratuit.
Prix des vêtementsÀ partir de 20 € / pièce
Frais de livraisonInclus
EngagementAucun
Fréquence

Tous les 2, 3 ou 4 mois

MarquesMake my lemonade, Caroll, Only, Pepe Jeans, La fée maraboutée, Levi's...

💖 J'ai adoré

  • La qualité des articles,
  • Le choix des vêtements proposé par ma personal shopper,
  • La possibilité de commander une box pour homme,
  • Le questionnaire de personnalisation,
  • La possibilité d'indiquer son budget,
  • La facilité de contact avec ma personal shopper,

Ce que j'ai moins apprécié

  • Vous devez contacter le service client pour annuler une box,
  • Certains articles sont un peu onéreux.

Tarif d'Outfittery

Comment fonctionne Outfittery ?

Outfittery est une box mode qui s'adressait à l'origine uniquement aux hommes, mais qui est désormais disponible pour les hommes et les femmes. Elle est sans engagement et la livraison est gratuite.

Tout comme son concurrent Lookiero, il s'agit d'un service de personal shopper. Cela signifie que, lors de votre inscription, vous devrez remplir un questionnaire de profil afin de définir votre style et vos attentes concernant la box. Cet outil permettra au personal shopper de choisir des vêtements qui devraient vous plaire.

À la réception de votre commande, vous pouvez essayer les articles et vous avez 7 jours pour décider de ce que vous souhaitez garder ou retourner. Le retour est gratuit. Une fois que Outfittery a reçu vos articles retournés, vous serez débité du montant correspondant aux articles que vous avez conservés !

Outfittery frComment le personal shopper d'Outfittery sélectionne-t-il les vêtements ?

Lorsque vous vous inscrivez, il vous sera demandé de répondre à un questionnaire destiné à identifier vos préférences et ce que la box Outfittery peut vous offrir.

Ce questionnaire vous invite à sélectionner des tenues qui vous correspondent parmi plusieurs propositions illustrées en photo. Vous aurez également la possibilité de préciser si vous ne portez pas certains types de vêtements (logos de marques, motifs spécifiques, couleurs particulières, etc.), ainsi que vos marques préférées et votre tranche d'âge.

Ensuite, vous serez invité à fournir des informations sur votre morphologie, c'est-à-dire :

Inscription Outfittery

En fonction de votre genre, vous serez ensuite invité à fournir votre taille de pantalon, de chaussures, de robes... mais aussi à indiquer quelle coupe vous préférez (droite, ajustée, skinny, ample...).

À ce stade, vous pouvez également préciser certains éléments de votre silhouette. Par exemple, si vous êtes un homme, cela peut inclure :

Outfittery acheteur personnel

On vous demande ensuite de préciser votre budget pour chaque type de vêtement. Voici ce que vous verrez si vous êtes un homme :

Prix d'Outfittery

Enfin, vous pouvez préciser pour quelle occasion vous êtes à la recherche d'une tenue :

outfittery homme

👩 Le questionnaire destiné aux femmes présente quelques petites variations. Vous pourrez y indiquer votre silhouette (sablier, triangle, ovale, losange...), ainsi que vos préférences en matière de coupes (ajustée, droite, ample).

👉 Toutes ces réponses aideront le personal shopper à choisir des vêtements susceptibles de vous plaire et d'être adaptés à vos besoins, tout en respectant votre budget. Si vous avez une demande particulière, vous aurez aussi la possibilité de la préciser avant de finaliser votre commande. Par exemple, dans le cas de mon mari, il a pu indiquer qu'il était allergique au contact de certains métaux.

Comment se déroule ensuite le règlement ?

Une fois votre profil complété, vous avez plusieurs options :

  • carte de crédit,
  • PayPal.

Le mode de paiement que vous choisirez sera celui utilisé par défaut pour le prélèvement des vêtements que vous déciderez de conserver après réception. Si vous souhaitez modifier ce mode de paiement ultérieurement, vous pourrez le faire sans problème.

❗ Attention, afin de garantir la fiabilité de votre mode de paiement, Outfittery va bloquer 100 € pendant douze heures après sa validation. L'argent ne sera pas prélevé, mais vous devez avoir cette somme disponible sur votre compte bancaire.

Quelles sont les tailles de vêtements disponibles chez Outfittery ?

👨 Pour les hommes, Outfittery vous propose des tenues du 36 (XS) au 52 (3XL) et des chaussures du 39 au 48, ce qui convient à de nombreuses morphologies.

👩 Pour les femmes, Outfittery sélectionne des vêtements du XS au XXL. Votre taille de pantalons vous sera demandée (entre 36 et 46 en taille française) et vous pourrez spécifier la longueur, entre 76, 81 ou 86 cm (pour éviter les ourlets !).

📸 Vous avez la possibilité d'envoyer des photographies de vous à votre personal shopper afin qu'il puisse en tenir compte lors du choix de vos vêtements. Cela aide notamment à dénicher des tenues qui s'harmonisent avec votre teint et mettent en valeur la couleur de vos yeux.

Quelles marques sont présentes dans la sélection d'Outfittery ?

Outfittery collabore avec de nombreuses marques reconnues et tendance (Lacoste, Lee, Esprit, Boss...) :

Marques Outfittery

Quelques marques partenaires, mais notre catalogue en compte plus de 50 !

À quelle fréquence puis-je recevoir une box Outfittery ?

Vous avez plusieurs options parmi lesquelles choisir :

  • Commander une box quand vous le souhaitez en vous connectant sur le site et en faisant votre demande.
  • Utiliser la fonction "autopilot" qui vous permet de choisir la fréquence à laquelle votre personal shopper vous enverra une box, tous les 2, 3 ou 4 mois. Cet outil peut être activé depuis votre profil et désactivé à tout moment. Vous pouvez également indiquer si vous souhaitez reporter la livraison de votre prochaine box et attendre la suivante.

Qui peut bénéficier de la box Outfittery ?

Outfittery est l'un des rares services de personal shopping qui habille à la fois les hommes et les femmes. C'est une solution pratique pour vous simplifier la vie !

🔸 À toutes les femmes et à tous les hommes qui souhaitent gagner du temps

En vous évitant de vous déplacer dans les magasins pour faire du shopping ou de passer des heures à chercher des vêtements en ligne, la boîte Outfittery vous fait gagner un temps précieux. Si vous avez un emploi du temps chargé, si vous préférez profiter de moments agréables en famille ou entre amis, ou encore si faire du shopping a toujours été une tâche pénible pour vous, Outfittery est fait pour vous.

Outfittery homme femme

👉 Grâce à Outfittery, mon mari a pu éviter les courses de soldes pour dénicher des vêtements et a apprécié passer son week-end à se consacrer à des activités qui lui tiennent vraiment à cœur. Étant peu amateur de shopping, ce concept de faire appel à un personal shopper lui convient parfaitement !

🔸 Pour toutes les silhouettes

Comparé à d'autres boxes de mode, je trouve que le questionnaire de profil d'Outfittery est très complet. Il permet de déterminer vraiment nos préférences. Le seul autre service que j'ai trouvé offrant de telles options de personnalisation est Little Cigogne, mais ils ne s'occupent que des enfants.

👉 Pour ma part, j'ai quelques rondeurs et j'ai souvent du mal à dénicher de jolis vêtements en taille 46. Les tenues proposées par ma personal shopper étaient vraiment élégantes et me mettaient en valeur, en faisant ressortir mes courbes.

🔸 À tous ceux et celles qui recherchent des vêtements professionnels (costumes, tailleurs...)

Lorsque l'on travaille avec le public ou auprès d'une clientèle exigeante, un code vestimentaire spécifique est souvent requis. Outfittery vous permet donc, si vous le souhaitez, d'acheter des vêtements élégants pour votre travail et de ne plus perdre de temps à constituer votre garde-robe professionnelle.

Tenue professionnelle Outfittery

Si vous êtes à la recherche de vêtements pour vos loisirs ou d'un style plus décontracté, c'est tout à fait possible. Il vous suffit de le mentionner dans votre profil !

🔸 À ceux et celles qui souhaitent rafraîchir leur garde-robe

Que l'on ait changé de style ou de morphologie, il arrive parfois de vouloir renouveler sa garde-robe. Grâce aux box de mode, vous recevez régulièrement de nouveaux vêtements et ne conservez que ceux qui vous plaisent. En commandant des colis de manière régulière, vous constituerez rapidement un dressing tendance qui vous correspond parfaitement !

🔸 À ceux et celles qui souhaitent faire des économies

Il m'est déjà arrivé, comme à beaucoup d'entre nous, d'acheter un vêtement que je n'ai porté qu'une ou deux fois, que ce soit à cause d'un coup de tête en magasin ou parce que je ne l'ai pas vraiment essayé. Avec Outfittery, vous disposez de 7 jours pour faire votre choix, pour essayer vos vêtements et décider lesquels garder. Cela vous permet d'éviter les achats impulsifs et donc d'acquérir des vêtements que vous porterez réellement !

De plus, ce sont des vêtements de qualité, ce qui vous permet de les porter à de nombreuses reprises sans qu'ils ne s'abiment. 😉

Outfiterry

Quel est le prix d'Outfittery ?

Avec Outfittery, vous ne payez que les vêtements que vous décidez de garder. Découvrons ensemble le fonctionnement !

Quel est le prix du service de Personal Shopper d'Outfittery ?

Le personal shopper, c'est-à-dire le service de sélection de vêtements basé sur les informations de votre profil, vos demandes spécifiques et les retours des précédentes box, est entièrement gratuit. La livraison et le retour des vêtements que vous ne souhaitez pas garder le sont également.

Acheteur personnel gratuit

Vous pouvez également contacter votre personal shopper par téléphone, et ce, gratuitement. Vous avez même la possibilité de demander, sans aucun frais supplémentaire, un aperçu de votre prochaine box.

Y a-t-il des frais d'inscription ?

Non, l'inscription est gratuite. Cependant, pour valider votre moyen de paiement, que ce soit par Paypal ou par carte bancaire, vous devez disposer d'au moins 100 € sur votre compte bancaire. En effet, Outfittery va bloquer cette somme pendant 12 heures afin d'authentifier votre mode de paiement.

Quel est le budget des vêtements proposés sur Outfittery ?

Voici un aperçu des différents tarifs proposés par Outfittery. Bien sûr, votre personal shopper s'adaptera au budget que vous aurez indiqué dans votre questionnaire de profil.

Les vêtements du haut 👕

Prix d'Outfittery

ChemisesTee-shirtsPulls
À partir de 40 €À partir de 20 €À partir de 50 €

Les vestes et les costumes 🤵

Combien coûte Outfittery ?

CostumesVestesBlousons
À partir de 300 €À partir de 100 €À partir de 60 €

Pantalons 👖 et accessoires 🥾

Tarif Outfittery

PantalonsAccessoiresChaussures
À partir de 50 €À partir de 20 €À partir de 60 €

À quoi ressemble un colis Outfittery ?

Lorsqu'on passe commande sur un site internet, il est parfois difficile de se rendre compte à l'avance de ce que l'on va recevoir. Pour vous aider à mieux visualiser la box Outfittery, je vous invite à regarder cette vidéo :

Vous y découvrirez notamment :

  • Comment se déroule la prévisualisation de la box sur le site,
  • La qualité de l'emballage des vêtements,
  • Comment fonctionne l'étiquette de retour,
  • Quel est le délai pour retourner vos articles,
  • Les prix des articles,
  • Comment l'application Outfittery peut vous simplifier la vie.

💬 Il est également expliqué comment se déroulent les échanges avec votre personal shopper, notamment comment lui faire part de vos demandes spécifiques et comment il les prend en compte.

Puis-je offrir une carte cadeau Outfittery ? 🎁

Oui ! Il est tout à fait possible de faire découvrir Outfittery à quelqu'un ou même d'offrir un bon cadeau à une personne qui utilise régulièrement ce service et qui l'apprécie. Si cela vous concerne vous-même, c'est une excellente idée de cadeau que vous pouvez suggérer à vos proches pour Noël ou pour votre anniversaire. 😉

Comment créer une carte cadeau Outfittery ?

Pour cela, rendez-vous simplement sur la page d'accueil du site Outfittery, puis faites défiler tout en bas. Vous pourrez ensuite cliquer sur "Carte cadeau" dans le pied de page.

Carte cadeau Outfittery

Vous pouvez ensuite choisir la valeur de la carte cadeau, entre 25 € et 500 €. Une fois achetée, vous recevrez un email avec votre carte cadeau en pièce jointe, que vous pourrez imprimer et offrir à la personne de votre choix.

Comment l'activer sur le site ?

Pour l'utiliser, la personne devra simplement saisir le code indiqué sur la carte au moment de son achat, dans le champ marqué "carte cadeau" lors du processus de commande et de paiement. La carte est valable pendant 3 ans et ne peut pas être transférée à une autre personne. Elle n'est pas cumulable avec d'autres promotions.

👉 Si la personne n'utilise pas tout d'un coup, le montant restant est crédité sur son compte et sera utilisé lors de sa prochaine commande.

À qui offrir une carte cadeau Outfittery ?

Vous pouvez offrir un bon Outfittery à votre mari ou votre femme, mais aussi à un(e) ami(e) ou à un membre de votre famille. C'est une idée de cadeau parfaite pour :

  • Aider quelqu'un qui ne sait pas comment s'habiller,
  • Faire plaisir à un passionné ou une passionnée de mode,
  • Faire gagner du temps à une personne débordée.

Cadeau Outfittery

Quels sont les avis sur cette box ? Découvrez les témoignages des clients d'Outfittery !

Consulter les avis des clients est une excellente manière de déterminer si un service ou un produit répond à vos attentes. Dans les prochaines lignes, je vous propose un résumé des retours que j'ai pu lire sur Outfittery en me renseignant moi-même avant de passer commande et en préparant cet article.

Outfittery s'appuie sur Trustpilot pour gérer tous les avis de ses clients. Étant un site d'avis vérifiés et indépendant, ces avis sont entièrement fiables.

Le service affiche actuellement une note de 4,2 / 5 sur un total de 2192 avis, ce qui est plutôt encourageant et considéré comme satisfaisant par Trustpilot.

Outfittery Trustpilot

💚 Les clients d'Outfittery ont adoré :

  • La sélection des produits,
  • Le côté pratique du service,
  • Le service de personal shopping,
  • Le service client
  • La simplicité des retours.

Outfittery avis positif

Exemple d'un avis positif sur Outfittery sur Trustpilot

Ce qu'ils ont moins apprécié :

  • Parfois, il y a des problèmes avec les envois de box (trop fréquemment), mais ils sont généralement résolus par le service client,
  • Les vêtements peuvent être trop chers pour certains.

Outfittery avis négatif

Exemple d'un avis mitigé sur Outfittery sur Trustpilot

Outfittery sur les réseaux sociaux

Vous souhaitez rester informé des actualités d'Outfittery ? Retrouvez-nous sur les réseaux sociaux suivants :

👉 Pour découvrir les publications et témoignages de nos abonnés, n'hésitez pas à faire un tour sur le #outfittery !

La marque dispose également d'une chaîne YouTube, mais mise à part une exception, toutes les vidéos publiées sont en allemand, la langue du pays d'origine d'Outfittery. Si vous hésitez entre Facebook et Instagram, je vous recommande plutôt ce dernier, car la page d'Outfittery sur Facebook est également internationale.

Outfittery : arnaque ou pas ?

Outfittery est avant tout une entreprise allemande, fondée à Berlin en 2012. En 2019, elle a acquis la marque Box 31 et s'est ainsi implantée sur le marché français. La société n'est donc pas établie en France, mais en Europe, à Berlin.

L'entreprise a rencontré un vif succès commercial, avec plus d'un million de clients à ce jour.

Julia Bosch, directrice d'Outfittery

Julia Bösch, la fondatrice et directrice d'Outfittery

Le service client d'Outfittery est accessible par e-mail, par téléphone et via un formulaire de contact disponible sur le site, ce qui est utile en cas de problème ou de question.

Outfittery répond régulièrement aux avis de ses clients laissés sur Trustpilot pour apporter des solutions aux problèmes rencontrés.

Oufittery est une entreprise allemande reconnue en Europe : ce n'est donc pas une arnaque. Cependant, si vous rencontrez un problème, vous pouvez contacter le service client au 01 87 66 78 15.

Mon avis sur la box Outfittery ⭐⭐⭐

Outfittery a lancé sa box féminine au mois de mai et je me suis dit que ce serait une belle occasion de vivre l'expérience en couple, afin de pouvoir comparer nos choix. En juin, nous avons donc tous les deux commandé nos premières box, en indiquant nos préférences et nos besoins à travers le questionnaire de profil.

J'ai trouvé celui-ci très complet et assez précis : j'avais donc de grandes attentes concernant les box. Elles sont arrivées environ deux semaines plus tard.

L'emballage est vraiment de qualité, et le colis ressemble à une petite valise, ce qui donne envie de l'ouvrir rapidement ! Les vêtements à l'intérieur sont soigneusement pliés et séparés en lots.

Avis client sur Outfittery

Source : Instagram (@outfittery_fr)

Pour ma part, je n'ai conservé qu'un seul vêtement dans cette première sélection, car ma garde-robe était déjà bien fournie et tout ne me plaisait pas forcément. J'ai beaucoup apprécié la facilité des retours ! Mon mari a gardé plusieurs vêtements de sa box et était très satisfait de l'ensemble de la sélection.

Nous devions recevoir une prochaine box en septembre, mais j'ai reçu un avis d'expédition en août. J'ai dû contacter Outfittery par téléphone pour annuler cet envoi erroné, ce qui m'a pris un certain temps. C'est vraiment dommage qu'il ne soit pas possible de le faire directement depuis le site.

Nous avons reçu la sélection de septembre il y a quelques semaines et je suis vraiment ravie de celle-ci, qui me correspond parfaitement ! J'avais précisé à ma personal shopper que je souhaitais des jupes et des robes pour la saison automne-hiver et elle a vraiment été à l'écoute.

Outfittery femme

Source : Instagram (@outfittery_fr)

En résumé, notre retour sur cette expérience avec Outfittery est globalement positif. Mon mari a vraiment aimé les sélections qu'il a reçues, qui lui correspondent parfaitement. Pour ma part, j'espère que la prochaine box que je recevrai sera tout aussi réussie que la précédente !

FAQ sur Outfittery : je réponds à VOS questions !

Pour conclure cette critique, je vous propose une petite foire aux questions ! Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans le reste de l'article ou dans cette section, n'hésitez pas à laisser un commentaire ! Je me ferai un plaisir de vous répondre ! 😊

Quel est le délai pour retourner les vêtements reçus avec la box Outfittery ?

À partir du jour de réception, vous disposez de 7 jours pour essayer les vêtements et renvoyer ceux que vous ne souhaitez pas garder, en utilisant l'étiquette de retour incluse dans votre colis.

Y a-t-il un programme de parrainage chez Outfittery ?

Exactement ! Cela permet au filleul et au parrain de recevoir un bon d'achat de 30 €. Pour en bénéficier, il suffit que le parrain génère un lien d'invitation depuis son compte client en cliquant sur l'icône 🎁 en haut à droite de son espace. (Si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez suivre ce lien.)

Ensuite, une fois que le filleul aura retourné sa première commande en préservant au moins 150 € d'articles, lui et le parrain recevront leur bon de réduction de 30 €.

box outfittery

Comment obtenir un code promo Outfittery ?

Outfittery propose fréquemment de nombreux codes promo. Actuellement, vous pouvez par exemple utiliser le code OUTFIT10 pour bénéficier de 10 € de remise sur votre première commande.

Le parrainage est également un excellent moyen d'économiser de l'argent. Si vous ne connaissez personne chez Outfittery, vous trouverez souvent des liens de parrainage sur les réseaux sociaux.

Finalement, à l'approche des fêtes, n'oubliez pas de consulter régulièrement le site pour découvrir de nouvelles offres qui pourraient être publiées !

Comment joindre Outfittery ?

Contrairement à certains de ses concurrents (Le Closet, Lookiero), Outfittery offre un service client accessible par téléphone, ce qui est vraiment pratique pour expliquer un problème précis ou obtenir rapidement des réponses à ses questions. Le numéro de téléphone d'Outfittery est le 01 87 66 78 15 (prix d'un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 18h).

Vous pouvez également envoyer un courriel à l'adresse service@outfittery.fr ou utiliser ce formulaire de contact.

outfitery

Comment se désinscrire d'Outfittery ?

Vous désirez mettre fin à votre abonnement chez Outfittery ? Voici deux solutions qui s'offrent à vous :

  • Mettez votre autopilot en pause pour ne plus recevoir systématiquement des box,
  • Fermez définitivement votre compte Outfittery et perdez votre historique de commandes ainsi que votre profil.

Comment mettre Outfittery en pause ?

Pour cela, il vous suffit de suivre ce lien. Ensuite, vous pourrez mettre en pause l'autopilot depuis votre espace client en un clic.

Comment annuler Outfittery et supprimer votre compte ?

Il est nécessaire de contacter directement le service client, soit par email, soit en utilisant le formulaire de contact. Vous pouvez également les joindre par téléphone au 01 87 66 78 15 (prix d'un appel local, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h).

outfittery

J'espère que cet article vous a donné envie de découvrir la box Outfittery. Si vous avez déjà essayé cette expérience, n'hésitez pas à partager vos impressions dans les commentaires ! 👍

Vous avez trouvé mon avis utile et vous voulez en savoir plus sur le service d'abonnement d'OUTFITTERY ? Visitez le site officiel d'OUTFITTERY