Mon AVIS sur OUTFITTERY : ce qu'il faut savoir avant de tester cette BOX !

Pas envie ou pas le temps de faire du shopping ? Il existe aujourd'hui de nombreuses solutions alternatives, comme les sites de vente de vêtements en ligne ou même la location de tenues.

J'ai récemment testé Outfittery, qui est une box de vêtements avec un personal shopper destinée aussi bien aux hommes qu'aux femmes. Nous l'avons essayé ensemble avec mon mari. Dans les lignes qui suivent, je vous fais part de mes impressions, ainsi que de l'avis de mon compagnon concernant la sélection pour les messieurs.

Outfittery, c'est quoi ?

outfittery

OUTFITTERY - BOX MODE + PERSONAL SHOPPER POUR HOMMES ET FEMMES
ContenuUne box avec un choix de vêtements personnalisé adapté à votre style et vos besoins
ClientèlePour hommes et femmes
PrixService de personal shopper gratuit.
Prix vêtementsÀ partir de 20 € / pièce
Frais de livraisonInclus
EngagementNon
Fréquence

Tous les 2, 3 ou 4 mois

MarquesMake my lemonade, Caroll, Only, Pepe Jeans, La fée maraboutée, Levi's...

💖 J'ai adoré

  • La qualité des articles,
  • Le choix des vêtements par ma styliste personnelle,
  • La possibilité de commander une box pour homme,
  • Le questionnaire de personnalisation,
  • La possibilité d'indiquer son budget,
  • La facilité de contact avec ma styliste personnelle,

Ce qui m'a moins plu

  • Vous avez besoin de contacter le service à la clientèle pour annuler un abonnement,
  • Certains produits peuvent être un peu coûteux.

Tarif Outfittery

Comment fonctionne Outfittery ?

Outfittery est une box de vêtements qui, à l'origine, s'adressait uniquement aux hommes, mais qui est désormais disponible pour les hommes et les femmes. Elle est sans engagement et la livraison est gratuite.

À l'instar de son concurrent Lookiero, il s'agit d'un service de personal shopper. Cela signifie qu'au moment de votre inscription, vous serez invité(e) à remplir un questionnaire de profil pour déterminer votre style et vos attentes concernant la box. Cet outil permettra au personal shopper de choisir des vêtements susceptibles de vous plaire.

Une fois que vous les avez reçus, vous pouvez les essayer et vous disposez de 7 jours pour décider ce que vous souhaitez garder et ce que vous souhaitez renvoyer. Le retour est gratuit. Dès que Outfittery reçoit votre retour, le montant correspondant aux articles que vous avez conservés vous est facturé !

Outfittery frComment le personal shopper d'Outfittery sélectionne-t-il les vêtements ?

Lorsque vous vous inscrivez, vous serez invité à remplir un questionnaire qui sert à évaluer vos préférences et à découvrir ce que la box Outfittery peut vous offrir.

Ce questionnaire vous demandera de sélectionner des tenues qui vous conviennent parmi les propositions illustrées en photo. Vous aurez également la possibilité de préciser si vous ne portez pas certains vêtements (logos de marques, motifs ou couleurs spécifiques,...) ainsi que vos marques préférées et votre tranche d'âge.

Ensuite, on vous demandera de fournir des informations sur votre morphologie, à savoir :

Inscription Outfittery

Selon que vous soyez un homme ou une femme, on vous demandera ensuite votre taille de pantalon, de chaussures, de robes... ainsi que la coupe que vous préférez (droite, slim, skinny, large...).

À ce moment-là, vous pouvez également indiquer des caractéristiques spécifiques de votre silhouette. Par exemple, si vous êtes un homme, cela peut inclure :

Outfittery acheteur personnel

On vous demande ensuite de préciser votre budget pour chaque catégorie de vêtements. Voici ce que vous verrez si vous êtes un homme :

Outfittery prix

Enfin, vous pouvez indiquer pour quelle occasion vous recherchez une tenue :

outfittery homme

👩 Le questionnaire destiné aux femmes présente quelques légères variations. Vous pourrez y spécifier votre morphologie (sablier, triangle, ovale, losange...) ainsi que vos préférences en matière de coupes (ajustée, droite, ample).

👉 L'ensemble de ces réponses permettra au personal shopper de choisir des vêtements susceptibles de vous plaire et de correspondre à vos besoins, tout en respectant votre budget. Si vous avez une demande spécifique, vous aurez également la possibilité de la préciser avant de valider votre commande. Par exemple, dans le cas de mon mari, il a pu indiquer qu'il avait des allergies de contact à certains métaux.

Comment se déroule ensuite le règlement ?

Après avoir complété votre profil, vous avez le choix entre :

  • carte de crédit,
  • PayPal.

Le mode de paiement que vous sélectionnez sera celui utilisé par défaut pour le prélèvement des vêtements que vous choisirez de garder après les avoir reçus. Si vous souhaitez changer de mode de paiement par la suite, cela restera toujours possible.

❗ Attention, afin de garantir la fiabilité de votre méthode de paiement, Outfittery va bloquer 100 € pendant douze heures après la validation de celle-ci. L'argent ne sera pas débité, mais vous devez avoir ce montant disponible sur votre compte bancaire.

Quelles tailles de vêtements propose Outfittery ?

👨 Pour les hommes, Outfittery vous offre des vêtements du 36 (XS) au 52 (3XL), avec des chaussures allant du 39 au 48, ce qui convient à de nombreuses silhouettes.

👩 Pour les femmes, Outfittery sélectionne des vêtements du XS au XXL. On vous demandera la taille de vos pantalons (entre 26 et 34) et vous pourrez spécifier la longueur, parmi 30, 32 ou 34 (pour éviter les ourlets !).

📸 Vous avez la possibilité d'envoyer des photos de vous à votre personal shopper afin qu'il puisse en tenir compte lors de la sélection des vêtements. Cela contribue notamment à trouver des tenues qui s'harmonisent avec votre teint et mettent en valeur vos yeux.

Quelles marques puis-je trouver dans la sélection Outfittery ?

Outfittery collabore avec de nombreuses marques renommées et à la mode (Lacoste, Lee, Esprit, Boss...) :

Marques Outfittery

Quelques marques partenaires, mais notre catalogue en compte plus de 50 !

À quelle fréquence puis-je recevoir une box Outfittery ?

Vous avez plusieurs options à votre disposition :

  • Commandez une box quand vous le souhaitez en vous connectant sur le site et en faisant la demande,
  • Utilisez la fonction "autopilot" qui vous permet de définir la fréquence à laquelle votre personal shopper vous enverra une box, tous les 2, 3 ou 4 mois. Cet outil peut être activé depuis votre profil et désactivé à tout moment. Vous pouvez également indiquer si vous souhaitez annuler la livraison de votre prochaine box et attendre la suivante.

Qui peut bénéficier de la box Outfittery ?

Outfittery est l'un des rares services de personal shopping à habiller tant les hommes que les femmes. C'est une solution pratique qui vous simplifie la vie !

🔸 À toutes les femmes et à tous les hommes qui souhaitent gagner du temps

En vous évitant de vous rendre dans les commerces pour faire vos emplettes ou de passer des heures à chercher des vêtements en ligne, la boîte Outfittery vous permet de gagner un temps précieux. Si vous avez un emploi du temps chargé, que vous préférez passer du temps de qualité en famille ou entre amis, ou encore si faire du shopping a toujours été une corvée pour vous, Outfittery sera certainement fait pour vous.

Outfittery homme femme

👉 Grâce à Outfittery, mon mari a pu éviter les soldes pour trouver des vêtements et a pu profiter de son week-end pour des activités qui lui tiennent vraiment à cœur. Comme il n'est pas un adepte du shopping, ce système d'achat avec un conseiller personnel lui convient parfaitement !

🔸 Pour toutes les morphologies

Comparé à d'autres box de mode, je trouve que le questionnaire de profil d'Outfittery est particulièrement détaillé. Cela permet de comprendre vraiment ce qui nous plaît. Le seul autre service que j'ai trouvé offrant de telles options de personnalisation est Little Cigogne, mais ils ne s'occupent que des enfants.

👉 Pour ma part, j'ai quelques rondeurs et je m'ennuie souvent à chercher de jolis vêtements en taille 46. Les tenues proposées par ma personal shopper étaient vraiment magnifiques et me mettaient en valeur, soulignant élégamment mes formes.

🔸 Pour ceux et celles qui recherchent des vêtements professionnels (costume, tailleur...)

Lorsqu'on évolue dans un environnement où l'on est en contact avec le public ou dans des domaines où les clients sont exigeants, il est courant de devoir respecter un code vestimentaire spécifique. Outfittery vous permet, si vous le souhaitez, d'acquérir des vêtements professionnels élégants, vous évitant ainsi de perdre du temps à constituer votre garde-robe de travail.

Tenue professionnelle Outfittery

Si vous êtes à la recherche de vêtements pour vos loisirs ou au style plus décontracté, c'est tout à fait possible. Il vous suffit de le mentionner dans votre profil !

🔸 À ceux et celles qui souhaitent rafraîchir leur garde-robe

Que l'on ait changé de style ou de morphologie, il arrive parfois qu'on veuille apporter un peu de fraîcheur à sa garde-robe. Grâce au système de box mode, vous recevez régulièrement de nouveaux vêtements et vous gardez seulement ce qui vous plaît. En commandant fréquemment des colis, vous aurez rapidement constitué un nouveau dressing tendance et adapté à vos goûts !

🔸 Pour celles et ceux qui souhaitent économiser

Il m'est déjà arrivé, comme à tout le monde, d'acheter un vêtement pour ne le porter qu'une ou deux fois, soit parce que je l'ai pris sur un coup de tête en magasin, soit parce que je ne l'ai pas bien essayé. Avec Outfittery, vous avez 7 jours pour choisir et essayer vos vêtements afin de décider lesquels garder. Cela vous permet d'éviter les achats impulsifs et donc de vous procurer des vêtements que vous porterez réellement !

De plus, ce sont des vêtements de qualité, ce qui permet de les porter à maintes reprises sans qu'ils ne s'abîment. 😉

Outfiterry

Quels sont les tarifs d'Outfittery ?

Avec Outfittery, vous ne payez que pour les vêtements que vous conservez. Découvrons ensemble comment cela fonctionne !

Quel est le tarif du service de Personal Shopper chez Outfittery ?

Le personal shopper, c'est-à-dire le service qui sélectionne des vêtements selon les informations de votre profil, vos demandes spécifiques et les retours concernant les boxes précédentes, est entièrement gratuit. La livraison et le retour des vêtements que vous choisissez de ne pas garder le sont également.

Personal shopper gratuit

Vous pouvez également contacter votre personal shopper par téléphone, et cela sans frais. Il est même possible, toujours gratuitement, de demander un aperçu de votre prochaine box.

Y a-t-il des frais d'inscription ?

Non, l'inscription est gratuite. Toutefois, pour pouvoir valider votre moyen de paiement, que ce soit via Paypal ou par carte bancaire, vous devez avoir au moins 100 € sur votre compte bancaire. En effet, Outfittery va retenir ce montant pendant 12 heures afin d'authentifier votre méthode de paiement.

Quel est le budget des vêtements proposés par Outfittery ?

Voici un aperçu des différents tarifs proposés par Outfittery. Évidemment, votre personal shopper s'adaptera au budget que vous aurez indiqué dans votre questionnaire de profil.

Les vêtements du haut 👕

Prix outfittery

ChemisesTee-shirtsPulls
À partir de 40 €À partir de 20 €À partir de 50 €

Les vestes et les costumes 🤵

Combien coûte Outfittery ?

CostumesVestesBlousons
À partir de 300 €À partir de 100 €À partir de 60 €

Les pantalons 👖 et les accessoires 🥾

Tarif d'Outfittery

PantalonsAccessoiresChaussures
À partir de 50 €À partir de 20 €À partir de 60 €

À quoi ressemble un colis Outfittery ?

Lorsque vous passez commande sur un site Internet, il est parfois difficile de prévoir ce que vous allez recevoir. Pour vous aider à mieux visualiser la box Outfittery, je vous invite à visionner cette vidéo :

Vous y trouverez notamment :

  • Comment se déroule la prévisualisation de la boîte sur le site,
  • La qualité de l'emballage des vêtements,
  • Comment fonctionne l'étiquette de retour,
  • Quel est le délai pour effectuer votre retour,
  • Les prix des articles,
  • Comment l'application Outfittery peut simplifier votre quotidien.

💬 Il est également expliqué comment se déroulent les échanges avec votre personal shopper, notamment à propos de la manière de lui transmettre des demandes spécifiques et de la façon dont il en tient compte.

Puis-je offrir une carte-cadeau Outfittery ? 🎁

Oui ! Il est tout à fait possible de faire découvrir Outfittery à quelqu'un ou même d'offrir un bon cadeau à une personne qui utilise régulièrement ce service et qui l'apprécie. Si c'est vous-même, c'est une excellente idée de cadeau que vous pouvez suggérer à vos proches pour Noël ou pour votre anniversaire. 😉

Comment créer une carte cadeau Outfittery ?

Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur la page d'accueil du site Outfittery, puis de descendre tout en bas. Vous pouvez ensuite cliquer sur "Bon cadeau" dans le pied de page.

Carte cadeau Outfittery

Vous pouvez ensuite choisir le montant de la carte cadeau, entre 25 € et 500 €. Une fois celle-ci achetée, vous recevrez un e-mail avec votre carte cadeau en pièce jointe, que vous pourrez imprimer et offrir au(x) destinataire(s).

Comment l'activer sur le site ?

Pour l'utiliser, il suffira à la personne de saisir le code inscrit sur la carte au moment de l'achat, dans la zone indiquant "carte cadeau" durant le processus de commande et de paiement. La carte est valable 3 ans et ne peut pas être transférée à une autre personne. Elle n'est pas cumulable avec d'autres promotions.

👉 Si la personne n'utilise pas la totalité de la somme en une seule fois, le montant restant sera crédité sur son compte et pourra être utilisé lors de sa prochaine commande.

À qui peut-on offrir une carte cadeau Outfittery ?

Vous pouvez offrir un bon Outfittery à votre mari ou votre femme, mais également à un(e) ami(e) ou à un membre de votre famille. C'est une excellente idée de cadeau pour :

  • Aider quelqu'un qui ne sait pas comment s'habiller,
  • Faire plaisir à un(e) passionné(e) de mode,
  • Faire gagner du temps à quelqu'un de débordé.

Cadeau Outfittery

Quels sont les retours concernant cette box ? Découvrez les avis des clients d'Outfittery !

Consulter les avis des clients est une démarche avisée pour déterminer si un service ou un produit répond à vos attentes. Dans les paragraphes suivants, vous trouverez un bref résumé des retours que j'ai pu lire sur Outfittery en m'informant moi-même avant de passer commande et en préparant cette critique.

Outfittery fait appel au site Trustpilot pour gérer tous ses avis clients. Étant un site d'avis vérifiés et indépendant, ceux-ci sont tout à fait fiables.

Le service obtient actuellement une note de 4,2 / 5, sur un total de 2192 avis, ce qui est plutôt encourageant et jugé positif par Trustpilot.

Outfittery Trustpilot

💚 Les clients d'Outfittery ont apprécié :

  • La séléction d'articles,
  • Le côté pratique du service,
  • Le service de personal shopper,
  • Le service clientèle
  • La facilité de retour.

Outfittery avis positif

Exemple d'un avis positif Trustpilot sur Outfittery

Ils ont moins apprécié :

  • Parfois des problèmes dans l'envoi des box (trop fréquents), mais généralement résolus par le service client,
  • Des vêtements trop chers pour certains.

Outfittery avis négatif

Exemple d'un avis mitigé sur Trustpilot concernant Outfittery

Outfittery sur les réseaux sociaux

Vous souhaitez rester informé des dernières nouvelles d'Outfittery ? Suivez-nous sur les réseaux sociaux suivants :

👉 Pour découvrir les publications et témoignages des abonnés, n'hésitez pas à consulter le #outfittery !

La marque dispose également d'une chaîne YouTube, mais à l'exception de quelques vidéos, la majorité des contenus publiés sont en allemand, langue du pays d'origine d'Outfittery. Si vous hésitez entre Facebook et Instagram, je vous recommande plutôt le second, car la page Facebook d'Outfittery est aussi internationale.

Outfittery est-il une arnaque ?

Outfittery est à la base une entreprise allemande, fondée à Berlin en 2012. En 2019, elle a acquis la marque Box 31, ce qui lui a permis de s'implanter sur le marché français. La société n'est donc pas basée en France, mais en Europe, à Berlin.

La société a rencontré un grand succès commercial, avec plus d'un million de clients à ce jour.

Julia Bosch directrice d'Outfittery

Julia Bösch, la fondatrice et directrice d'Outfittery

Le service client d'Outfittery est accessible par e-mail, par téléphone et via un formulaire de contact disponible sur le site, ce qui est pratique en cas de problème ou de question.

Outfittery répond régulièrement aux avis laissés par ses clients sur Trustpilot afin de trouver des solutions aux problèmes rencontrés.

Oufittery est une entreprise allemande reconnue en Europe : ce n'est donc pas une arnaque. Si toutefois vous rencontriez un problème, vous pouvez contacter le service client au 01 87 66 78 15.

Mon avis sur la box Outfittery ⭐⭐⭐

Outfittery a lancé sa box pour femmes en mai et je me suis dit que ce serait une belle occasion de vivre l'expérience en couple, afin de pouvoir comparer. En juin, nous avons donc tous les deux commandé nos premières box, en indiquant nos préférences et nos besoins via le questionnaire de profil.

Je l'ai trouvé très complet et assez précis : j'avais donc beaucoup d'attentes concernant les box. Celles-ci sont arrivées environ deux semaines plus tard.

L'emballage est vraiment de qualité, et le colis ressemble à une petite valise, ce qui donne envie de l'ouvrir rapidement ! Les vêtements à l'intérieur sont soigneusement pliés et répartis en différentes sections.

Avis client Outfittery

Source : Instagram (@outfittery_fr)

Pour ma part, je n'ai conservé qu'un seul vêtement de cette première sélection, car mon dressing était déjà bien plein et tout ne me plaisait pas vraiment. J'ai apprécié la facilité des retours ! Mon mari a gardé plusieurs vêtements de sa box et était très satisfait de l'ensemble de la sélection.

Nous devions recevoir une prochaine box au mois de septembre, mais j'ai reçu un avis d'expédition en août. J'ai dû contacter Outfittery pour annuler cet envoi erroné par téléphone, ce qui m'a pris un certain temps. C'est regrettable que cela ne soit pas possible directement depuis le site.

Nous avons reçu la sélection de septembre il y a quelques semaines et je suis vraiment ravie de celle-ci, qui me convient parfaitement ! J'avais indiqué à ma personal shopper que je souhaitais des jupes et des robes pour la saison automne-hiver, et elle a vraiment été à l'écoute de mes besoins.

Outfittery femme

Source : Instagram (@outfittery_fr)

Pour résumer, notre retour d'expérience avec Outfittery est plutôt positif. Mon mari a vraiment apprécié les sélections qu'il a reçues, qui lui correspondent parfaitement. Pour ma part, j'espère que la prochaine box que je recevrai sera tout aussi satisfaisante que la précédente !

FAQ sur Outfittery : je réponds à VOS questions !

Pour conclure cette revue, je vous propose une petite foire aux questions ! Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans le reste de l'article ou dans cette section, n'hésitez pas à l'écrire en commentaire ! Je me ferai un plaisir de vous répondre ! 😊

Quel est le délai pour retourner les vêtements reçus dans la box Outfittery ?

À partir du jour de la réception, vous disposez de 7 jours pour essayer les vêtements et renvoyer ceux que vous ne souhaitez pas garder, en utilisant l'étiquette de retour fournie dans le colis.

Y a-t-il un programme de parrainage chez Outfittery ?

Tout à fait ! Cela permet au filleul et au parrain de bénéficier d'un bon d'achat de 30 €. Pour en profiter, il suffit que le parrain génère un lien d'invitation depuis son compte client en cliquant sur l'icône 🎁 en haut à droite de son espace. (Si vous avez des difficultés, vous pouvez suivre ce lien.)

Ensuite, une fois que le filleul aura passé sa première commande en conservant au moins 150 € d'articles, lui et le parrain recevront un bon de réduction de 30 €.

boîte outfittery

Comment obtenir un code promo Outfittery ?

Il existe fréquemment de nombreux codes promo proposés par Outfittery. En ce moment, vous pouvez par exemple profiter du code OUTFIT10 qui vous offre 10 € de réduction sur votre première commande.

Le parrainage constitue également une excellente manière d'économiser. Si vous ne connaissez personne chez Outfittery, il y a souvent des liens de parrainage disponibles sur les réseaux sociaux.

Enfin, à l'approche des fêtes, n'oubliez pas de consulter régulièrement notre site pour découvrir de nouvelles offres qui pourraient être disponibles !

Comment joindre Outfittery ?

Contrairement à certains de ses concurrents (Le Closet, Lookiero), Outfittery offre un service client accessible par téléphone, ce qui est particulièrement pratique pour expliquer un problème spécifique ou obtenir rapidement une réponse à une question. Le numéro de téléphone d'Outfittery est le 01 87 66 78 15 (prix d'un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 18h).

Vous pouvez également envoyer un e-mail à l'adresse service@outfittery.fr ou utiliser ce formulaire de contact.

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Comment se désinscrire d'Outfittery ?

Vous souhaitez mettre fin à votre abonnement à Outfittery ? Deux options s'offrent à vous :

  • Mettez votre autopilote en pause pour ne plus recevoir automatiquement des box,
  • Fermez définitivement votre compte Outfittery et perdez votre historique de commandes ainsi que votre profil.

Comment suspendre votre abonnement à Outfittery ?

Pour ce faire, il vous suffit de suivre ce lien. Ensuite, vous pourrez mettre en pause l'autopilot depuis votre espace client en un clic.

Comment mettre fin à son abonnement Outfittery et supprimer son compte ?

Il est nécessaire de contacter directement le service client, soit par email, soit via le formulaire de contact. Vous pouvez également les joindre par téléphone au 01 87 66 78 15 (prix d'un appel local, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h).

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J'espère que cet article vous incitera à découvrir la box Outfittery. Si vous avez déjà essayé cette expérience, n'hésitez pas à partager votre avis en commentaire ! 👍

Vous avez trouvé mon avis utile et souhaitez en savoir plus sur le service d'abonnement OUTFITTERY ? Visitez le site officiel d'OUTFITTERY