Zásady vrácení a výměny

Chceme, abyste byli s vaší objednávkou od Boho Via zcela spokojeni. Pokud vám nějaká položka nevyhovuje, můžete ji vrátit nebo vyměnit* podle níže uvedených kroků.

Krok 1: Podmínky pro vrácení nebo výměnu

Pro vrácení nebo výměnu vaší položky (za jinou velikost nebo barvu) se prosím ujistěte, že jsou splněny následující podmínky:

• Máte 30 dnů od obdržení balíčku na to, abyste požádali o vrácení.
• Zboží musí mít všechny originální štítky připevněné a musí být v takovém stavu, v jakém bylo přijato.
• Zboží musí být v původním obalu.

Krok 2: Kontaktujte nás

Pro zahájení vrácení nebo výměny nám napište na contact@boho-via.com nebo použijte kontaktní formulář na našich webových stránkách.

Prosíme, zahrňte do svého e-mailu následující informace:

• Číslo objednávky
• Názvy položek, které si přejete vrátit
• Co byste chtěli: vrácení peněz, voucher nebo výměnu (včetně velikosti/barvy pro výměnu).

Krok 3: Pokyny k vrácení

Na vaši žádost o vrácení se ozveme do 48 hodin s adresou pro vrácení vašeho zboží.

Vezměte prosím na vědomí, že náklady na vrácení zboží nese zákazník.

Zboží musí být vráceno v původním stavu. Jakékoli zboží, které bylo prané, nošené nebo postrádá štítky, nelze vrátit ani refundovat.

Krok 4: Potvrďte zásilku

Jakmile zboží odešlete, potvrďte e-mailem, že vaše vrácení je na cestě, a přiložte sledovací číslo.

Krok 5: Zpracování vaší vrácení

Jakmile obdržíme vaše položky, budou zkontrolovány a postupujeme podle vašeho přání:

• Vrácení peněz: Po zpracování vaší žádosti o vrácení peněz obdržíte potvrzovací e-mail. Vrácení peněz se obvykle objeví na vašem účtu do 5 pracovních dnů.
• Výměna: Vaše položky budou vyměněny na základě vaší žádosti o vrácení, a jakmile bude požadavek zpracován, obdržíte e-mail s novým číslem objednávky.

Nedobarvené položky

Vezměte prosím na vědomí, že následující položky jsou nevratné a nelze je vyměnit:

• Zboží z výprodeje
• Dárkové karty
• Zakázkové nebo personalizované produkty
• Intimní zboží (např. spodní prádlo, plavky)

Tyto položky nelze vrátit z hygienických důvodů nebo kvůli úpravám na míru.

Adresy pro vrácení podle lokality

Zajišťujeme adresy pro vrácení zboží na základě vaší polohy:

• Amerika: Vrátit zboží do Spojených států nebo Austrálie.
• Evropa: Vrátit do Francie.
• Asie: Vrátit do Austrálie.

Prosím, zašlete nám e-mail pro správnou adresu pro vrácení.

Boho Via si vyhrazuje právo odmítnout vrácení zboží zaslaného po 30denní lhůtě nebo položky, které nejsou v původním stavu, v jakém byly přijaty. Schválené vrácení peněz bude provedeno stejnou platební metodou, jaká byla použita při nákupu. Vezměte prosím na vědomí, že doba, za kterou se vrácení peněz objeví na vašem účtu, může záviset na vaší bance.