Refusjons- og byttepolicy

Vi ønsker at du skal være helt fornøyd med ditt kjøp fra Boho Via. Hvis en vare ikke passer for deg, kan du returnere eller bytte* den ved å følge trinnene nedenfor.

Trinn 1: Betingelser for Retur eller Bytte

For å returnere eller bytte varen din (til en annen størrelse eller farge), vennligst sørg for at følgende betingelser er oppfylt:

• Du har 30 dager fra du mottar pakken din til å be om en retur.
• Varen må ha alle originale etiketter festet og være i samme tilstand som da den ble mottatt.
• Varen må være i sin originale emballasje.

Steg 2: Kontakt oss

For å starte en retur eller bytte, send oss en e-post på contact@boho-via.com eller bruk kontaktskjemaet på nettstedet vårt.

Vennligst inkluder følgende detaljer i e-posten din:

• Ordrenummer
• Navn på varene du ønsker å returnere
• Hva du ønsker: refusjon, et gavekort eller en bytte (inkludert størrelse/farge for bytte).

Steg 3: Returinformasjon

Vi vil svare innen 48 timer med returadressen for din vare.

Vennligst merk at kostnadene for returforsendelse er kundens ansvar.

Varene må returneres i sin originale tilstand. Eventuelle varer som har blitt vasket, brukt, eller mangler etiketter kan ikke returneres eller refunderes.

Trinn 4: Bekreft forsendelse

Når du har sendt varen, bekreft via e-post at din retur er på vei, og inkluder sporingsnummeret.

Dette er viktig, da det gjør oss i stand til å dekke eventuelle tollavgifter som kan påløpe. Hvis vi ikke har denne informasjonen, vil vi ikke kunne dekke tollavgiftene, og pakken din kan bli returnert til deg.

Trinn 5: Behandling av ditt retur

Når vi mottar varene dine, vil de bli inspisert, og vi vil følge opp i henhold til din forespørsel:

• Refusjon: Du vil motta en bekreftelses-e-post når refusjonen din er behandlet. Refusjoner vises vanligvis på kontoen din innen 5 virkedager.
• Bytte: Varene dine vil bli byttet ut basert på forespørselen om retur, og du vil motta en e-post med ditt nye ordrenummer når det er behandlet.

Ikke-returnerbare varer

Vennligst merk at følgende produkter er ikke-returnerbare og ikke-byttebare:

• Slutt salg varer
• Gavekort
• Skreddersydde eller tilpassede produkter
• Intime klær (f.eks. undertøy, badetøy)

Disse varene kan ikke returneres av hygieniske grunner eller tilpassede endringer.

Returadresser etter Sted

Vi gir returanvisninger basert på din plassering:

• Amerika: Returner til USA eller Australia.
• Europa: Returner til Frankrike.
• Asia: Returner til Australia.

Vennligst send oss en e-post for riktig returadresse.

Boho Via forbeholder seg retten til å nekte retur av varer sendt etter 30-dagers fristen eller varer som ikke er i originaltilstand som mottatt. Godkjente refusjoner vil bli utstedt gjennom samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet. Vennligst merk at tiden det tar for refusjonen å vises på kontoen din kan avhenge av banken din.