Politika vrátenia a výmeny

Chceme, aby ste boli úplne spokojní s vaším nákupom z Boho Via. Ak vám položka nevyhovuje, môžete ju vrátiť alebo vymeniť* podľa nasledujúcich krokov.

Krok 1: Podmienky vrátenia alebo výmeny

Na vrátenie alebo výmenu vašeho produktu (za inú veľkosť alebo farbu) sa, prosím, uistite, že sú splnené nasledujúce podmienky:

• Máte 30 dní od prijatia balíka na to, aby ste požiadali o vrátenie.
• Položka musí mať pripojené všetky pôvodné štítky a byť v rovnakom stave, ako bola pri prijatí.
• Položka musí byť v svojom originálnom obale.

Krok 2: Kontaktujte nás

Ak chcete začať vrátenie alebo výmenu, pošlite nám email na contact@boho-via.com alebo použite kontaktný formulár na našej webovej stránke.

Prosím, do svojho emailu zahrňte nasledujúce údaje:

• Číslo objednávky
• Názvy položiek, ktoré chcete vrátiť
• Čo by ste si priali: vrátenie peňazí, voucher alebo výmenu (vrátane veľkosti/farby na výmenu).

Krok 3: Pokyny na vrátenie

Na vašu žiadosť odpovieme do 48 hodín s adresou na vrátenie vášho tovaru.

Upozorňujeme, že náklady na vrátenie dopravy sú zodpovednosťou zákazníka.

Tovar musí byť vrátený v pôvodnom stave. Akékoľvek položky, ktoré boli prané, nosené alebo im chýbajú štítky, nie je možné vrátiť ani refundovať.

Krok 4: Potvrďte odoslanie

Akonáhle odošlete položku, potvrďte e-mailom, že vaša zásielka je na ceste a pridajte sledovacie číslo.

Je to dôležité, pretože nám to umožňuje pokryť akékoľvek colné poplatky, ktoré môžu byť uplatnené. Ak túto informáciu nebudeme mať, nebudeme schopní pokryť colné poplatky a váš balík môže byť vrátený späť k vám.

Krok 5: Spracovanie vašej vrátenia

Akonáhle prijmeme vaše položky, budú skontrolované a postupujeme podľa vašej žiadosti:

• Vrátenie peňazí: Po spracovaní vašej žiadosti o vrátenie peňazí obdržíte potvrdzujúci e-mail. Vrátenia peňazí sa zvyčajne objavia na vašom účte do 5 pracovných dní.
• Výmena: Vaše položky budú vymenené na základe vašej žiadosti o vrátenie, a po spracovaní obdržíte e-mail s vaším novým číslom objednávky.

Návratné položky

Upozorňujeme, že nasledujúce položky sú nevratné a nevymeniteľné:

• Položky vo výpredaji
• Darčekové karty
• Vyrobené na mieru alebo personalizované produkty
• Intímne produkty (napr. spodné prádlo, plavky)

Tieto položky nie je možné vrátiť z dôvodu hygienických dôvodov alebo vlastných úprav.

Adresy na vrátenie podľa lokality

Poskytujeme adresy na vrátenie tovaru na základe vašej polohy:

• Amerika: Vrátenie tovaru do Spojených štátov alebo Austrálie.
• Európa: Vrátenie do Francúzska.
• Ázia: Návrat do Austrálie.

Prosím, zašlite nám e-mail pre správnu adresu na vrátenie.

Boho Via si vyhradzuje právo odmietnuť vrátenie tovaru zaslaného po uplynutí 30-dňovej lehoty alebo tovaru, ktorý nie je v pôvodnom stave, v akom bol prijatý. Schválené refundácie budú vykonané prostredníctvom rovnakého spôsobu platby, ktorý bol použitý pri nákupe. Upozorňujeme, že doba, za ktorú sa refundácia objaví vo vašom účte, môže závisieť od vašej banky.