Rückerstattungs- und Umtauschbedingungen

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf bei Boho Via völlig zufrieden sind. Wenn ein Artikel Ihnen nicht passt, können Sie ihn zurückgeben oder umtauschen*, indem Sie die folgenden Schritte befolgen.

Schritt 1: Bedingungen für Rücksendungen oder Umtausch

Um Ihren Artikel (in einer anderen Größe oder Farbe) zurückzugeben oder umzutauschen, stellen Sie bitte sicher, dass die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihres Pakets, um eine Rücksendung anzufordern.
Der Artikel muss alle originalen Etiketten angebracht haben und sich im gleichen Zustand wie bei Erhalt befinden.
Der Artikel muss in seiner Originalverpackung sein.

Schritt 2: Kontaktieren Sie uns

Um eine Rücksendung oder einen Austausch einzuleiten, senden Sie uns eine E-Mail an contact@boho-via.com oder nutzen Sie das Kontaktformular auf unserer Website.

Bitte fügen Sie die folgenden Informationen in Ihre E-Mail ein:

Bestellnummer
Bezeichnungen der Artikel, die Sie zurückgeben möchten
Was Sie möchten: eine Rückerstattung, einen Gutschein oder einen Umtausch (einschließlich Größe/Farbe für den Umtausch).

Schritt 3: Rücksendebestimmungen

Wir werden Ihnen innerhalb von 48 Stunden die Rücksendeadresse für Ihren Artikel mitteilen.

Bitte beachten Sie, dass die Kosten für den Rückversand vom Kunden getragen werden.

Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden. Ausgewaschene, getragene oder ohne Etiketten sind nicht rückgabe- oder erstattungsfähig.

Schritt 4: Versand bestätigen

Sobald Sie den Artikel versendet haben, bestätigen Sie per E-Mail, dass Ihre Rücksendung auf dem Weg ist und fügen Sie die Sendungsverfolgungsnummer hinzu.

Dies ist wichtig, da es uns ermöglicht, etwaige Zollgebühren abzudecken, die anfallen könnten. Wenn wir diese Informationen nicht haben, sind wir nicht in der Lage, Zollgebühren zu übernehmen, und Ihr Paket könnte an Sie zurückgeschickt werden.

Schritt 5: Bearbeitung Ihrer Rücksendung

Sobald wir Ihre Artikel erhalten, werden diese überprüft, und wir werden gemäß Ihrer Anfrage fortfahren:

Rückerstattung: Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde. Rückerstattungen erscheinen in der Regel innerhalb von 5 Werktagen auf Ihrem Konto.
Umtausch: Ihre Artikel werden gemäß Ihrer Rücksendungsanfrage umgetauscht, und Sie erhalten eine E-Mail mit Ihrer neuen Bestellnummer, sobald der Prozess abgeschlossen ist.

Nicht rückgabefähige Artikel

Bitte beachten Sie, dass die folgenden Artikel nicht zurückgegeben und nicht umgetauscht werden können:

Artikel im Schlussverkauf
Geschenkkarten
Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte
Intime Artikel (z. B. Unterwäsche, Badebekleidung)

Diese Artikel können aus hygienischen Gründen oder aufgrund von individuellen Modifikationen nicht zurückgegeben werden.

Rücksendungsadressen nach Standort

Wir stellen Rücksendeadressen basierend auf Ihrem Standort zur Verfügung:

Amerika: Rücksendung in die Vereinigten Staaten oder nach Australien.
Europa: Rücksendung nach Frankreich.
Asien: Rücksendung nach Australien.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail für die korrekte Rücksendeadresse.

Boho Via behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nach der 30-tägigen Frist oder Artikel, die sich nicht im ursprünglichen Zustand befinden, eingereicht werden. Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde. Bitte beachten Sie, dass die Dauer, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto angezeigt wird, von Ihrer Bank abhängen kann.