Política de cambios y devoluciones

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra de Boho Via. Si un artículo no te queda bien, puedes devolverlo o cambiarlo* siguiendo los pasos a continuación.

Paso 1: Condiciones de Devolución o Cambio

Para devolver o cambiar tu artículo (por una talla o color diferente), asegúrate de que se cumplan las siguientes condiciones:

Tienes 30 días desde que recibes tu paquete para solicitar una devolución.
El artículo debe tener todas las etiquetas originales adjuntas y estar en las mismas condiciones en que fue recibido.
El artículo debe estar en su empaque original.

Paso 2: Contáctanos

Para iniciar un retorno o un cambio, envíanos un correo a contact@boho-via.com o utiliza el formulario de contacto en nuestro sitio web.

Por favor, incluye los siguientes detalles en tu correo electrónico:

Número de pedido
Nombres de los artículos que deseas devolver
Lo que te gustaría: un reembolso, un voucher o un cambio (incluyendo tamaño/color para el cambio).

Paso 3: Instrucciones de Devolución

Responderemos en un plazo de 48 horas con la dirección de devolución de tu artículo.

Tenga en cuenta que los costos de envío de las devoluciones son responsabilidad del cliente.

Los artículos deben ser devueltos en su estado original. No se pueden devolver ni reembolsar los artículos que hayan sido lavados, usados o que les falten etiquetas.

Paso 4: Confirmar Envío

Una vez que hayas enviado el artículo, confirma por correo electrónico que tu devolución está en camino e incluye el número de seguimiento.

Esto es importante, ya que nos permite cubrir cualquier tarifa de aduana que pueda aplicar. Si no contamos con esta información, no podremos cubrir las tarifas de aduana y tu paquete podría ser devuelto.

Paso 5: Procesando Tu Devolución

Una vez que recibamos tus artículos, serán inspeccionados y procederemos según tu solicitud:

Reembolso: Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que tu reembolso haya sido procesado. Los reembolsos típicamente aparecen en tu cuenta dentro de 5 días hábiles.
Cambio: Tus artículos serán cambiados de acuerdo con tu solicitud de devolución, y recibirás un correo electrónico con tu nuevo número de pedido una vez que se procese.

Artículos No Reembolsables

Por favor, ten en cuenta que los siguientes artículos son no retornables y no intercambiables:

Artículos en venta final
Tarjetas de regalo
Productos hechos a medida o personalizados
Artículos íntimos (por ejemplo, ropa interior, trajes de baño)

Estos artículos no pueden ser devueltos por razones de higiene o modificaciones personalizadas.

Direcciones de Devolución por Ubicación

Proporcionamos direcciones de devolución según tu ubicación:

Américas: Devuelve a Estados Unidos o Australia.
Europa: Devoluciones a Francia.
Asia: Devolución a Australia.

Por favor, envíanos un correo electrónico para obtener la dirección correcta de devolución.

Boho Via se reserva el derecho de rechazar devoluciones enviadas después del periodo de 30 días o de artículos que no se encuentren en las condiciones originales en que fueron recibidos. Los reembolsos aprobados se emitirán a través del mismo método de pago utilizado para la compra. Tenga en cuenta que el tiempo que toma para que el reembolso aparezca en su cuenta puede depender de su banco.