Política de Devolução e Troca

Queremos que esteja completamente satisfeito com a sua compra na Boho Via. Se um artigo não lhe servir, pode devolvê-lo ou trocá-lo* seguindo os passos abaixo.

Passo 1: Condições para Devolução ou Troca

Para devolver ou trocar o seu artigo (por um tamanho ou cor diferente), por favor, assegure-se de que as seguintes condições são cumpridas:

• Tem 30 dias a partir do recebimento do seu pacote para solicitar uma devolução.
• O artigo deve ter todas as etiquetas originais anexadas e estar na mesma condição em que foi recebido.
• O item deve estar na sua embalagem original.

Passo 2: Contacte-nos

Para iniciar uma devolução ou troca, envie-nos um e-mail para contact@boho-via.com ou utilize o formulário de contacto no nosso site.

Por favor, inclua os seguintes detalhes no seu email:

• Número de encomenda
• Nomes dos artigos que deseja devolver
• O que gostaria: um reembolso, um vale ou uma troca (incluindo tamanho/cor para troca).

Passo 3: Instruções de Devolução

Responderemos dentro de 48 horas com o endereço de devolução do seu artigo.

Por favor, note que os custos de envio para devolução são da responsabilidade do cliente.

Os artigos devem ser devolvidos na sua condição original. Qualquer artigo que tenha sido lavado, usado ou que esteja sem etiquetas não pode ser devolvido ou reembolsado.

Passo 4: Confirmar Envio

Assim que enviar o item, confirme por e-mail que a sua devolução está a caminho e inclua o número de rastreio.

Passo 5: Processamento da Sua Devolução

Assim que recebermos os seus artigos, estes serão inspecionados e iremos proceder de acordo com o seu pedido:

• Reembolso: Receberá um email de confirmação assim que o seu reembolso for processado. Os reembolsos normalmente aparecem na sua conta dentro de 5 dias úteis.
• Troca: Os seus itens serão trocados com base no seu pedido de devolução, e você receberá um email com o seu novo número de encomenda assim que for processado.

Itens não retornáveis

Por favor, note que os seguintes itens são não retornáveis e não trocáveis:

• Artigos em venda final
• Cartões-presente
• Produtos feitos à medida ou personalizados
• Artigos íntimos (por exemplo, roupa interior, fatos de banho)

Estes itens não podem ser devolvidos por razões de higiene ou modificações personalizadas.

Endereços para Devolução por Localização

Fornecemos endereços de devolução com base na sua localização:

• Américas: Devolução para os Estados Unidos ou Austrália.
• Europa: Devolução para França.
• Ásia: Devolução para a Austrália.

Por favor, envie-nos um email para o endereço correto para devoluções.

Boho Via reserva o direito de recusar devoluções enviadas após o período de 30 dias ou itens que não estejam nas condições originais em que foram recebidos. Os reembolsos aprovados serão processados através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. Por favor, note que o tempo que demora para o reembolso aparecer na sua conta pode depender do seu banco.