Politica di rimborso e cambio

Vogliamo che tu sia completamente soddisfatta del tuo acquisto da Boho Via. Se un articolo non ti sta bene, puoi restituirlo o cambiarlo* seguendo i passi sottostanti.

Passo 1: Condizioni di Reso o Scambio

Per restituire o scambiare il tuo articolo (per una misura o un colore diverso), assicurati che le seguenti condizioni siano soddisfatte:

Hai 30 giorni dalla ricezione del pacco per richiedere un reso.
L'articolo deve avere tutte le etichette originali attaccate e trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
L'articolo deve essere nella sua confezione originale.

Passo 2: Contattaci

Per avviare un reso o un cambio, inviaci un'email a contact@boho-via.com o utilizza il modulo di contatto sul nostro sito.

Si prega di includere i seguenti dettagli nella propria email:

Numero dell'ordine
Nome degli articoli che desideri restituire
Cosa preferisci: un rimborso, un buono, o un cambio (inclusi taglia/canone per il cambio).

Passo 3: Istruzioni per il reso

Risponderemo entro 48 ore con l'indirizzo per la restituzione del tuo articolo.

Si prega di notare che i costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali. Qualsiasi articolo che è stato lavato, indossato o privo di etichette non può essere restituito o rimborsato.

Passo 4: Conferma Spedizione

Una volta che hai spedito l'articolo, conferma via email che il tuo reso è in transito e includi il numero di tracciamento.

Passo 5: Elaborazione del tuo reso

Una volta ricevuti i tuoi articoli, verranno ispezionati e procederemo secondo la tua richiesta:

Rimborso: Riceverai un'email di conferma non appena il tuo rimborso sarà stato elaborato. I rimborsi di solito appaiono nel tuo conto entro 5 giorni lavorativi.
Scambio: I tuoi articoli saranno scambiati in base alla tua richiesta di reso e riceverai un'email con il tuo nuovo numero d'ordine una volta elaborato.

Articoli Non Restituibili

Si prega di notare che i seguenti articoli sono non restituibili e non sostituibili:

Articoli in vendita finale
Carte regalo
Prodotti su misura o personalizzati
Articoli intimi (ad esempio, biancheria intima, costumi da bagno)

Questi articoli non possono essere restituiti per motivi igienici o per modifiche personalizzate.

Indirizzi per il reso per località

Forniamo indirizzi per il reso in base alla tua posizione:

America: Restituzione negli Stati Uniti o in Australia.
Europa: Restituzione in Francia.
Asia: Restituzione in Australia.

Per favore, inviaci un'email per l'indirizzo corretto per il reso.

Boho Via si riserva il diritto di rifiutare i resi inviati dopo il termine di 30 giorni o per articoli che non siano nelle condizioni originali in cui sono stati ricevuti. I rimborsi approvati saranno emessi attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Si prega di notare che il tempo necessario affinché il rimborso appaia nel vostro conto potrebbe dipendere dalla vostra banca.