Política de cambios y devoluciones

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra en Boho Via. Si un artículo no te queda bien, puedes devolverlo o cambiarlo* siguiendo los pasos a continuación.

Paso 1: Condiciones de Devolución o Cambio

Para devolver o cambiar tu artículo (por una talla o color diferente), asegúrate de que se cumplan las siguientes condiciones:

Tienes 30 días desde que recibes tu paquete para solicitar una devolución.
El artículo debe tener todas las etiquetas originales adjuntas y estar en el mismo estado en que fue recibido.
El artículo debe estar en su embalaje original.

Paso 2: Contáctanos

Para iniciar una devolución o cambio, envíanos un correo electrónico a contact@boho-via.com o utiliza el formulario de contacto en nuestra página web.

Por favor, incluye los siguientes detalles en tu correo electrónico:

Número de pedido
Nombres de los artículos que deseas devolver
Lo que te gustaría: un reembolso, un vale o un cambio (incluyendo tamaño/color para el cambio).

Paso 3: Instrucciones de devolución

Responderemos en un plazo de 48 horas con la dirección de devolución de su artículo.

Tenga en cuenta que los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente.

Los artículos deben ser devueltos en su estado original. Cualquier artículo que haya sido lavado, utilizado o que le falten etiquetas no puede ser devuelto ni reembolsado.

Paso 4: Confirmar Envío

Una vez que hayas enviado el artículo, confirma por correo electrónico que tu devolución está en camino e incluye el número de seguimiento.

Paso 5: Procesando tu Devolución

Una vez que recibamos tus artículos, se inspeccionarán y procederemos según tu solicitud:

Reembolso: Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que se haya procesado tu reembolso. Los reembolsos suelen aparecer en tu cuenta en un plazo de 5 días hábiles.
Cambio: Sus artículos serán cambiados según su solicitud de devolución, y recibirá un correo electrónico con su nuevo número de pedido una vez procesado.

Artículos no retornables

Por favor, ten en cuenta que los siguientes artículos son no retornables y no intercambiables:

Artículos en venta final
Tarjetas de regalo
Productos personalizados o hechos a medida
Artículos íntimos (por ejemplo, ropa interior, trajes de baño)

Estos artículos no se pueden devolver por motivos de higiene o modificaciones personalizadas.

Direcciones de Devolución por Ubicación

Proporcionamos direcciones de devolución según tu ubicación:

Américas: Devolver en Estados Unidos o Australia.
Europa: Devoluciones a Francia.
Asia: Devolución a Australia.

Por favor, envíanos un correo electrónico para obtener la dirección correcta de devolución.

Boho Via se reserva el derecho de rechazar devoluciones enviadas después del plazo de 30 días o artículos que no se encuentren en las condiciones originales en las que se recibieron. Las devoluciones aprobadas se emitirán a través del mismo método de pago utilizado para la compra. Tenga en cuenta que el tiempo que tarda en aparecer el reembolso en su cuenta puede depender de su banco.