İade ve Değişim Politikası

Boho Via alışverişinizden tamamen memnun kalmanızı istiyoruz. Eğer bir ürün size uymazsa, aşağıdaki adımları izleyerek iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.*

Adım 1: İade veya Değişim Koşulları

Ürününüzü iade etmek veya değiştirmek (farklı bir beden veya renk için) için lütfen aşağıdaki koşulların yerine getirildiğinden emin olun:

  • Paketinizi aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz vardır.
  • Ürün, tüm orijinal etiketleri takılı olarak ve alındığı andaki durumda olmalıdır.
  • Ürün orijinal ambalajında olmalıdır.

Adım 2: Bizimle İletişime Geçin

İade veya değiştirme işlemini başlatmak için, bize contact@boho-via.com adresinden e-posta gönderin veya web sitemizdeki iletişim formunu kullanın.

Lütfen e-posta mesajınıza aşağıdaki bilgileri ekleyin:

  • Sipariş numarası
  • İade etmek istediğiniz ürünlerin adları
  • Ne yapmak istersiniz: geri ödeme, kupon veya değişim (değişim için beden/renk dahil).

Adım 3: İade Talimatları

Ürününüz için iade adresini 48 saat içinde size bildireceğiz.

Lütfen unutmayın ki iade kargo masrafları müşterinin sorumluluğundadır.

Ürünler, orijinal durumlarında iade edilmelidir. Yıkanmış, giyilmiş veya etiketleri eksik olan ürünler iade edilmez veya geri ödeme yapılmaz.

Adım 4: Gönderimi Onayla

Ürünü gönderdikten sonra, iade işleminizin yolda olduğunu ve takip numarasını içeren bir e-posta ile onaylayın.

Adım 5: İade İşleminiz

Ürünlerinizi aldıktan sonra, bunlar incelenecek ve talebiniz doğrultusunda işlem yapılacaktır:

  • İade: İadeniz işlendiğinde size bir onay e-postası gönderilecektir. İadeler genellikle 5 iş günü içinde hesabınızda görünür.
  • Değişim: Ürünleriniz, iade talebinize dayanarak değiştirilecektir ve işlemi tamamlandığında yeni sipariş numaranızla birlikte bir e-posta alacaksınız.

İade Edilemeyen Ürünler

Lütfen aşağıdaki ürünlerin iadeye uygun olmadığını ve değiştirilemeyeceğini unutmayın:

  • Son indirimli ürünler
  • Hediye kartları
  • Özel yapım veya kişiselleştirilmiş ürünler
  • Samimi ürünler (örneğin, iç giyim, mayo)

Bu ürünler hijyen nedenleriyle veya özel modifikasyonlar nedeniyle iade edilemez.

İade Adresleri Lokasyona Göre

Bulunduğunuz konuma göre iade adresleri sağlıyoruz:

  • Amerika: Amerika Birleşik Devletleri'ne veya Avustralya'ya iade edin.
  • Avrupa: İade işlemini Fransa'ya yapın.
  • Asya: Avustralya'ya iade.

Lütfen doğru iade adresi için bizimle e-posta yoluyla iletişime geçin.

Boho Via, 30 günlük süre sonrasında gönderilen iadeleri veya orijinal durumda olmayan ürünleri reddetme hakkını saklı tutar. Onaylanan iadeler, satın alma işlemi için kullanılan aynı ödeme yöntemiyle gerçekleştirilecektir. İadenin hesabınızda görünmesi için gereken süre, bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.