Återbetalnings- och bytespolicy

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp från Boho Via. Om en vara inte passar dig kan du returnera eller byta* den genom att följa stegen nedan.

Steg 1: Villkor för Retur eller Byte

För att returnera eller byta din vara (mot en annan storlek eller färg), vänligen säkerställ att följande villkor är uppfyllda:

• Du har 30 dagar från det att du mottagit ditt paket för att begära en retur.
• Varan måste ha alla originaletiketter kvar och vara i samma skick som när den mottogs.
• Varan måste vara i sin originalförpackning.

Steg 2: Kontakta oss

För att påbörja en retur eller byte, skicka ett email till oss på contact@boho-via.com eller använd kontaktformuläret på vår webbplats.

Vänligen inkludera följande uppgifter i ditt e-postmeddelande:

• Ordernummer
• Namn på de artiklar du önskar returnera
• Vad du önskar: en återbetalning, ett presentkort eller en byte (inklusive storlek/färg för byte).

Steg 3: Returinstruktioner

Vi kommer att svara inom 48 timmar med returadressen för din vara.

Observera att kostnader för returfrakt är kundens ansvar.

Varor måste returneras i sitt ursprungliga skick. Eventuella varor som har tvättats, burits eller saknar etiketter kan inte returneras eller återbetalas.

Steg 4: Bekräfta Leverans

När du har skickat varan, bekräfta via e-post att din retur är på väg och inkludera spårningsnumret.

Steg 5: Bearbeta din retur

När vi mottar dina varor kommer de att inspekteras, och vi kommer att gå vidare enligt din begäran:

• Återbetalning: Du kommer att få ett bekräftelsemail när din återbetalning har behandlats. Återbetalningar syns vanligtvis på ditt konto inom 5 arbetsdagar.
• Byten: Dina artiklar kommer att bytas ut baserat på din returförfrågan, och du kommer att få ett e-postmeddelande med ditt nya ordernummer när det har behandlats.

Ej återbetalningsbara artiklar

Observera att följande artiklar är ej retur- och ej bytesbara:

• Slutgiltiga försäljningsartiklar
• Presentkort
• Skräddarsydda eller personligt anpassade produkter
• Intima artiklar (t.ex. underkläder, badkläder)

Dessa varor kan inte returneras av hygieniska skäl eller på grund av kundanpassningar.

Returadresser efter plats

Vi tillhandahåller returadresser baserat på din plats:

• Amerika: Returnera till USA eller Australien.
• Europa: Retur till Frankrike.
• Asien: Returnera till Australien.

Vänligen mejla oss för den korrekta retursedeln.

Boho Via förbehåller sig rätten att vägra returer som skickas efter 30-dagarsperioden eller varor som inte är i ursprungligt skick vid mottagandet. Godkända återbetalningar kommer att utföras via samma betalningsmetod som användes för köpet. Observera att tiden det tar för återbetalningen att visas på ditt konto kan bero på din bank.