Pravila vračila in zamenjave

Želimo, da ste povsem zadovoljni s svojim nakupom pri Boho Via. Če vam izdelek ne ustreza, ga lahko vrnete ali zamenjate* tako, da upoštevate spodnje korake.

Korak 1: Pogoji za vračilo ali zamenjavo

Da vrnete ali zamenjate svoj izdelek (za drugo velikost ali barvo), prosimo, da zagotovite, da so izpolnjeni naslednji pogoji:

Imate 30 dni od prejema vašega paketa, da zahtevate vračilo.
Izdelek mora imeti vse izvirne oznake pritrjene in biti v istem stanju, kot je bil ob prejemu.
Izdelek mora biti v originalni embalaži.

Korak 2: Kontaktirajte nas

Za začetek postopka vračila ali menjave nam pošljite e-pošto na contact@boho-via.com ali uporabite kontaktni obrazec na naši spletni strani.

Prosimo, da v svoj e-poštni naslov vključite naslednje podatke:

Številka naročila
Imena artiklov, ki jih želite vrniti
Kaj bi želeli: vračilo, kupon ali zamenjavo (vključno z velikostjo/barvo za zamenjavo).

Korak 3: Navodila za vračilo

Na vaše sporočilo bomo odgovorili v 48 urah in vam poslali naslov za vračilo vašega izdelka.

Prosimo, upoštevajte, da so stroški pošiljanja za vračilo odgovornost stranke.

Predmeti morajo biti vrnjeni v prvotnem stanju. Kakršni koli predmeti, ki so bili oprani, nošeni ali nimajo etiket, ne morejo biti vrnjeni ali vračani.

Korak 4: Potrdite pošiljko

Ko pošljete izdelek, po elektronski pošti potrdite, da je vaša vrnitev na poti, in vključite številko za sledenje.

Korak 5: Obdelava vašega vračila

Ko prejmemo vaša naročila, jih bomo pregledali in nadaljevali v skladu z vašim zahtevkom:

Vrnitev denarja: Prejeli boste potrditveno e-pošto, ko bo vaša vrnitev denarja obdelana. Vrnitve denarja se običajno prikažejo na vašem računu v roku 5 delovnih dni.
Menjava: Vaši artikli bodo zamenjani na podlagi vaše zahteve za vrnitev, prejeli pa boste elektronsko pošto z vašim novim številom naročila, ko bo postopek zaključen.

Nepovratni artikli

Prosimo, da upoštevate, da so naslednji artikli nepremični in neizmenljivi:

Končne razprodaje artiklov
Darilne kartice
Izdelki po meri ali personalizirani izdelki
Intimni izdelki (npr. spodnje perilo, kopalke)

Ti izdelki niso primerni za vračilo iz higienskih razlogov ali zaradi prilagoditev po meri.

Naslovi za vračilo glede na lokacijo

Nudimo naslov za vračila, ki temelji na vaši lokaciji:

Amerika: Vračilo v Združene države ali Avstralijo.
Evropa: Vrnitev v Francijo.
Azija: Vrnitev v Avstralijo.

Prosimo, da nam pošljete e-pošto za pravilni naslov za vračilo.

Boho Via si pridržuje pravico, da zavrne vračila, poslana po 30-dnevnem roku ali artikle, ki niso v prvotnem stanju ob prejemu. Odobreni vračila bodo izvedeni preko enakega načina plačila, kot je bil uporabljen za nakup. Upoštevajte, da je lahko čas, potreben za prenos vračila na vaš račun, odvisen od vaše banke.