Политика возврата и обмена

Мы хотим, чтобы вы были полностью довольны своей покупкой в Boho Via. Если предмет вам не подошел, вы можете вернуть или обменять* его, следуя инструкциям ниже.

Шаг 1: Условия возврата или обмена

Чтобы вернуть или обменять товар (на другой размер или цвет), пожалуйста, убедитесь, что выполнены следующие условия:

У вас есть 30 дней с момента получения вашей посылки, чтобы запросить возврат.
Товар должен иметь все оригинальные ярлыки и находиться в том же состоянии, в котором он был получен.
Товар должен быть в оригинальной упаковке.

Шаг 2: Свяжитесь с нами

Чтобы начать процесс возврата или обмена, напишите нам на адрес contact@boho-via.com или используйте контактную форму на нашем сайте.

Пожалуйста, укажите следующие детали в вашем письме:

Номер заказа
Названия товаров, которые вы хотите вернуть
Что вы хотите: возврат денег, ваучер или обмен (включая размер/цвет для обмена).

Шаг 3: Инструкции по возврату

Мы ответим в течение 48 часов с адресом для возврата вашего товара.

Обратите внимание, что стоимость возврата товара оплачивается покупателем.

Товары должны быть возвращены в их оригинальном состоянии. Товары, которые были стиркой, ношены или не имеют ярлыков, не подлежат возврату и возврату средств.

Шаг 4: Подтвердите Отправку

Как только вы отправите товар, подтвердите по электронной почте, что ваш возврат в пути, и укажите номер отслеживания.

Шаг 5: Обработка вашего возврата

Как только мы получим ваши вещи, они будут проверены, и мы действуем в соответствии с вашим запросом:

Возврат средств: Вы получите электронное письмо с подтверждением, как только ваш возврат средств будет обработан. Обычно возвраты появятся на вашем счете в течение 5 рабочих дней.
Обмен: Ваши товары будут обменяны на основе вашего запроса на возврат, и вы получите электронное письмо с номером вашего нового заказа после обработки.

Некоторые товары не подлежат возврату

Обратите внимание, что следующие товары являются нельзя вернуть и нельзя обменять:

Товары с окончательной распродажей
Подарочные карты
Изготовленные на заказ или персонализированные товары
Интимные товары (например, нижнее белье, купальники)

Эти товары не подлежат возврату по причинам гигиены или индивидуальных модификаций.

Адреса для возврата по регионам

Мы предоставляем адреса для возврата в зависимости от вашего местоположения:

Америка: Возврат в Соединенные Штаты или Австралию.
Европа: Возврат в Францию.
Азия: Возврат в Австралию.

Пожалуйста, напишите нам по электронной почте, чтобы узнать правильный адрес для возврата.

Boho Via оставляет за собой право отказать в возврате товаров, отправленных по истечении 30-дневного срока, или товаров, которые не находятся в первоначальном состоянии, как они были получены. Одобренные возвраты будут обрабатываться тем же способом оплаты, который использовался при покупке. Обратите внимание, что время, необходимое для отображения возврата на вашем счёте, может зависеть от вашего банка.