Politica de Returnare și Schimburi

Vrem să fii complet mulțumită de achiziția ta de la Boho Via. Dacă un articol nu ți se potrivește, îl poți returna sau schimba* urmând pașii de mai jos.

Pasul 1: Condiții de returnare sau schimb

Pentru a returna sau schimba articolul dvs. (pentru o mărime sau o culoare diferită), vă rugăm să vă asigurați că următoarele condiții sunt îndeplinite:

• Aveți 30 de zile de la primirea pachetului pentru a solicita o returnare.
• Articolul trebuie să aibă toate etichetele originale atașate și să fie în aceeași stare ca atunci când a fost primit.
• Articolul trebuie să fie în ambalajul său original.

Pasul 2: Contactați-ne

Pentru a iniția o returnare sau un schimb, contactați-ne la contact@boho-via.com sau utilizați formularul de contact de pe site-ul nostru.

Vă rugăm să includeți următoarele detalii în emailul dumneavoastră:

• Număr de comandă
• Numele articolelor pe care doriți să le returnați
• Ce ai dori: o rambursare, un voucher sau un schimb (inclusiv mărimea/culoarea pentru schimb).

Pasul 3: Instrucțiuni pentru returnare

Vă vom răspunde în termen de 48 de ore cu adresa de returnare pentru articolul dumneavoastră.

Vă rugăm să rețineți că costurile de returnare a transportului sunt responsabilitatea clientului.

Articolele trebuie returnate în starea lor originală. Orice articole care au fost spălate, purtate sau care nu au etichete nu pot fi returnate sau rambursate.

Pasul 4: Confirmă Expedierea

Odată ce ai expediat produsul, te rugăm să confirmi prin email că returnarea este în drum și să incluzi numărul de urmărire.

Pasul 5: Procesarea Întoarcerii Tale

Odată ce primim articolele dumneavoastră, acestea vor fi inspectate, iar noi vom acționa conform cererii dumneavoastră:

• Returnare: Vei primi un email de confirmare imediat ce returnarea a fost procesată. Returnările apar de obicei în contul tău în termen de 5 zile lucrătoare.
• Schimb: Produsele tale vor fi schimbate în baza cererii tale de returnare, iar tu vei primi un email cu noul tău număr de comandă imediat ce procesul este finalizat.

Articole necumpărate

Vă rugăm să rețineți că următoarele articole sunt ne-returnabile și ne-schimbabile:

• Produse la vânzare finală
• Carduri cadou
• Produse realizate la comandă sau personalizate
• Articole intime (de exemplu, lenjerie intimă, costume de baie)

Aceste articole nu pot fi returnate din motive de igienă sau modificări personalizate.

Adrese de returnare după localitate

Oferim adrese de returnare în funcție de locația ta:

• Americi: Returnați în Statele Unite sau Australia.
• Europa: Returnare în Franța.
• Asia: Returnare în Australia.

Vă rugăm să ne scrieți un e-mail pentru a obține adresa corectă de returnare.

Boho Via își rezervă dreptul de a refuza returnările trimise după perioada de 30 de zile sau pentru articole care nu sunt în starea originală în care au fost primite. Rambursările aprobate vor fi emise prin aceeași metodă de plată utilizată pentru achiziție. Vă rugăm să rețineți că timpul necesar pentru ca rambursarea să apară în contul dumneavoastră poate depinde de banca dumneavoastră.