Polityka zwrotów i wymiany

Chcemy, abyś był całkowicie zadowolony ze swojego zakupu w Boho Via. Jeśli produkt nie jest odpowiedni, możesz go zwrócić lub wymienić* zgodnie z poniższymi krokami.

Krok 1: Warunki zwrotu lub wymiany

Aby zwrócić lub wymienić swój produkt (na inny rozmiar lub kolor), upewnij się, że spełnione są następujące warunki:

• Masz 30 dni od momentu otrzymania paczki na zgłoszenie zwrotu.
• Produkt musi mieć wszystkie oryginalne metki oraz być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany.
• Towar musi być w oryginalnym opakowaniu.

Krok 2: Skontaktuj się z nami

Aby rozpocząć proces zwrotu lub wymiany, wyślij do nas e-mail na adres contact@boho-via.com lub skorzystaj z formularza kontaktowego na naszej stronie internetowej.

Proszę dołączyć następujące informacje do swojego e-maila:

• Numer zamówienia
• Nazwa przedmiotów, które chcesz zwrócić
• Czego chcesz: zwrot pieniędzy, voucher, czy wymiana (w tym rozmiar/kolor do wymiany).

Krok 3: Instrukcje dotyczące zwrotu

Odpowiedź zostanie udzielona w ciągu 48 godzin z adresem zwrotnym dla Twojego towaru.

Proszę pamiętać, że koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient.

Przedmioty muszą być zwrócone w oryginalnym stanie. Żadne przedmioty, które były prane, noszone lub nie mają metek, nie mogą być zwracane ani podlegać zwrotowi pieniędzy.

Krok 4: Potwierdź wysyłkę

Po wysłaniu przedmiotu, potwierdź drogą mailową, że Twój zwrot jest w drodze i dołącz numer śledzenia.

Krok 5: Przetwarzanie Twojego Zwrotu

Gdy otrzymamy Twoje przedmioty, zostaną one sprawdzone, a my postąpimy zgodnie z Twoją prośbą:

• Zwrot: Otrzymasz e-mail potwierdzający, gdy Twój zwrot zostanie przetworzony. Zwroty zazwyczaj pojawiają się na Twoim koncie w ciągu 5 dni roboczych.
• Wymiana: Twoje przedmioty zostaną wymienione na podstawie Twojej prośby o zwrot, a po przetworzeniu otrzymasz e-mail z nowym numerem zamówienia.

Towary Niedopuszczalne do Zwrotu

Proszę pamiętać, że następujące artykuły są niezwracalne i niepodlegające wymianie:

• Ostatnie sztuki w sprzedaży
• Karty podarunkowe
• Produkty na zamówienie lub spersonalizowane
• Produkty intymne (np. bielizna, kostiumy kąpielowe)

Te produkty nie mogą być zwracane ze względów higienicznych ani z powodu dokonanych modyfikacji.

Zwroty według lokalizacji

Podajemy adresy zwrotów w zależności od Twojej lokalizacji:

• Ameryka: Zwrot do Stanów Zjednoczonych lub Australii.
• Europa: Zwrót do Francji.
• Azja: Zwrot do Australii.

Proszę wysłać do nas e-mail w celu uzyskania prawidłowego adresu zwrotu.

Boho Via zastrzega sobie prawo do odmowy zwrotu przesyłek wysłanych po upływie 30 dni lub produktów, które nie są w oryginalnym stanie. Zatwierdzone zwroty będą realizowane za pomocą tej samej metody płatności, która została użyta do zakupu. Proszę pamiętać, że czas potrzebny na zaksięgowanie zwrotu w Twoim koncie może zależeć od Twojego banku.