Restitutie- en omruilbeleid

We willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop bij Boho Via. Als een artikel je niet bevalt, kun je het terugsturen of ruilen* door de onderstaande stappen te volgen.

Stap 1: Voorwaarden voor Retourneren of Ruilen

Om uw artikel te retourneren of om te ruilen (voor een andere maat of kleur), zorg er dan voor dat aan de volgende voorwaarden is voldaan:

U heeft 30 dagen vanaf de ontvangst van uw pakket om een retour aan te vragen.
Het artikel moet alle originele labels behouden en zich in dezelfde staat bevinden als bij ontvangst.
Het artikel moet in de originele verpakking zitten.

Stap 2: Neem contact met ons op

Om een retournering of ruil te starten, kunt u ons een e-mail sturen op contact@boho-via.com of het contactformulier op onze website gebruiken.

Vul alstublieft de volgende gegevens in uw e-mail in:

Bestelnummer
De namen van de artikelen die u wilt retourneren
Wat u wilt: een terugbetaling, een voucher of een ruil (inclusief maat/kleur voor ruil).

Stap 3: Instructies voor Retourneren

Wij zullen binnen 48 uur reageren met het retouradres voor uw artikel.

Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor retouren voor rekening van de klant zijn.

Artikelen moeten in hun originele staat worden geretourneerd. Artikelen die zijn gewassen, gedragen of waarvan labels ontbreken, kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald.

Stap 4: Bevestig Verzenddatum

Zodra je het item hebt verzonden, bevestig dan per e-mail dat je retour onderweg is en voeg het volgnummer toe.

Stap 5: Verwerking van uw Retour

Zodra we uw artikelen hebben ontvangen, zullen ze worden geïnspecteerd en zullen we verdergaan zoals u verzocht heeft:

Terugbetaling: U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw terugbetaling is verwerkt. Terugbetragingen verschijnen doorgaans binnen 5 werkdagen op uw rekening.
Ruilen: Uw artikelen worden geruild op basis van uw retourverzoek, en u ontvangt een e-mail met uw nieuwe ordernummer zodra dit is verwerkt.

Niet-terugzendbare Artikelen

Houd er rekening mee dat de volgende artikelen niet retourneerbaar en niet omruilbaar zijn:

Eindverkoopartikelen
Cadeaubonnen
Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten
Intieme artikelen (bijv. onderkleding, zwemkleding)

Deze artikelen kunnen om hygiënische redenen of vanwege op maat gemaakte aanpassingen niet worden geretourneerd.

Retouradressen per Locatie

We bieden retouradressen aan op basis van uw locatie:

Amerika: Retourneren naar de Verenigde Staten of Australië.
Europa: Retourneren naar Frankrijk.
Azië: Retour naar Australië.

Stuur ons een e-mail voor het juiste retouradres.

Boho Via behoudt zich het recht voor om retouren die na de 30-dagen termijn zijn verzonden of artikelen die niet in de originele staat verkeren zoals ontvangen, te weigeren. Goedgekeurde terugbetalingen worden verwerkt via dezelfde betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt. Houd er rekening mee dat de tijd die het kost voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt, afhankelijk kan zijn van uw bank.