환불 및 교환 정책

귀하가 Boho Via에서 구매하신 제품에 전적으로 만족하시기를 바랍니다. 만약 구매하신 상품이 마음에 들지 않으신다면, 아래 단계를 따라 반품 또는 교환*하실 수 있습니다.

1단계: 반품 또는 교환 조건

상품을 반품하거나 교환(다른 사이즈 또는 색상으로)하려면 다음 조건이 충족되어야 합니다:

• 패키지를 받은 후 30일 이내에 반품을 요청하실 수 있습니다.
• 상품은 모든 원래 레이블이 부착되어 있어야 하며, 수령 시의 상태와 동일해야 합니다.
• 상품은 원래의 포장 상태여야 합니다.

단계 2: 문의하기

반품이나 교환을 시작하려면 contact@boho-via.com으로 이메일을 보내거나 저희 웹사이트의 연락처 양식을 이용해 주세요.

이메일에 다음 정보를 포함해 주시기 바랍니다:

• 주문 번호
• 반품하고자 하는 품목 이름
• 원하시는 것: 환불, 바우처, 또는 교환(교환 시 사이즈/색상 포함).

3단계: 반품 지침

우리는 귀하의 상품 반품 주소를 48시간 이내에 회신해 드리겠습니다.

반품 배송 비용은 고객의 부담임을 알려드립니다.

상품은 원래 상태로 반품되어야 합니다. 세탁되었거나 착용했거나 라벨이 없어진 상품은 반품 또는 환불이 불가능합니다.

4단계: 배송 확인

상품을 발송하신 후, 이메일로 반품이 진행 중임을 확인하고 추적 번호를 포함해 주시기 바랍니다.

단계 5: 반품 처리

상품을 수령하면 검수를 진행하며, 요청하신 대로 처리하겠습니다:

• 환불: 환불이 처리되면 확인 이메일을 받게 됩니다. 보통 환불은 영업일 기준 5일 이내에 귀하의 계좌에 반영됩니다.
• 교환: 반품 요청에 따라 상품이 교환되며, 처리 완료 후 새로운 주문 번호가 포함된 이메일을 받을 것입니다.

반품 불가 상품

다음 품목은 반품 불가 및 교환 불가임을 알려드립니다:

• 최종 판매 품목
• 선물 카드
• 맞춤 제작 또는 개인화된 제품
• 개인 위생용품(예: 속옷, 수영복)

이 항목은 위생상의 이유나 맞춤 수선으로 인해 반품할 수 없습니다.

지역별 반품 주소

귀하의 위치에 따라 반품 주소를 제공합니다:

• 미국: 미국 또는 호주로 반품하십시오.
• 유럽: 프랑스로 반품하세요.
• 아시아: 호주로 반품.

반품 정산 주소에 대한 정확한 정보를 원하시면 저희에게 이메일을 보내주십시오.

Boho Via는 30일 이내에 반송되지 않거나 원래 상태가 아닌 품목의 반품을 거부할 권리를 보유합니다. 승인된 환불은 구매에 사용된 동일한 결제 방법을 통해 진행됩니다. 환불이 귀하의 계좌에 나타나는 데 걸리는 시간은 귀하의 은행에 따라 다를 수 있습니다.