返金・交換ポリシー

お客様には、Boho Via でのお買い物にご満足いただけることを願っております。もし商品がご自身に合わない場合は、以下の手順に従って返品または交換*を行うことができます。

ステップ1：返品または交換の条件

商品を返品または交換する場合（別のサイズや色に変更する場合）、以下の条件を満たしていることをご確認ください：

• 商品を受け取ってから30日以内に返品をリクエストできます。
• 商品にはすべての元のラベルが付いている必要があり、受け取ったときと同じ状態でなければなりません。
• 商品は元の包装のままでなければなりません。

ステップ2：お問い合わせ

返品または交換を開始するには、contact@boho-via.comまでメールを送信するか、当社のウェブサイトにあるお問い合わせフォームをご利用ください。

メールには以下の詳細を含めてください：

• 注文番号
• 返却したい商品の名前
• ご希望の内容: 返金、クーポン、または交換（サイズ/カラーの交換を含む）。

ステップ3: 返品手順

ご返送先住所については、48時間以内にご連絡いたします。

返品の送料はお客様の負担となりますので、あらかじめご了承ください。

商品は元の状態で返却されなければなりません。洗濯されたり、着用されたり、ラベルが欠けている商品は返却または返金できません。

ステップ4：出荷を確認する

商品を発送したら、返送中であることをメールで確認し、追跡番号を含めてください。

ステップ5: 返品処理

商品が届きましたら、検品を行い、お客様のご要望に従って対応いたします。

• 払い戻し：払い戻しが処理されると、確認メールが届きます。払い戻しは通常、5営業日以内にアカウントに反映されます。
• 交換: ご返送のリクエストに基づいて商品を交換させていただきます。処理が完了次第、新しい注文番号が記載されたメールをお送りします。

返品不可商品

以下のアイテムは返品不可および交換不可であることにご注意ください：

• 最終セール品
• ギフトカード
• カスタムメイドまたはパーソナライズされた製品
• 親密なアイテム（例：下着、水着）

これらのアイテムは、衛生上の理由またはカスタム改造のため、返品することはできません。

返送先住所（地域別）

お住まいの地域に基づいて、返品先住所を提供いたします：

• アメリカ: アメリカまたはオーストラリアへの返品。
• ヨーロッパ：フランスに返品してください。
• アジア: オーストラリアへ返品。

正しい返送先住所については、メールでご連絡ください。

Boho Viaは、30日間の返送期限を過ぎた返品や、受け取った際の元の状態でない商品については、返金を拒否する権利を留保します。承認された返金は、購入時に使用したのと同じ支払い方法で行われます。返金があなたの口座に反映されるまでの時間は、銀行によって異なる場合がありますのでご注意ください。