退貨及換貨政策

我們希望您對從Boho Via的購買感到完全滿意。如果商品不合適，您可以按照以下步驟進行退換貨*。

步驟 1：退換貨條件

要退回或更換您的商品（更換為不同的尺寸或顏色），請確保滿足以下條件：

• 您收到包裹後有30天的時間可以申請退貨。
• 商品必須帶有所有原始標籤，並保持與收到時相同的狀態。
• 產品必須保持原包裝。

步驟二：聯絡我們

要開始退貨或換貨，請發送電子郵件至contact@boho-via.com或使用我們網站上的聯絡表格。

請在您的電郵中包含以下詳情：

• 訂單編號
• 您想退回的商品名稱
• 您想要的選擇：退款、優惠券或換貨（包括換尺碼/顏色）。

步驟 3：退貨指示

我們會在48小時內回覆您，並提供您商品的退貨地址。

請注意，退貨運費由顧客自行承擔。

物品必須以原始狀態退回。任何已洗滌、穿著過或缺少標籤的物品均不可以退回或退款。

步驟 4：確認發貨

一旦你已經寄出商品，請透過電子郵件確認你的退貨已在途中，並附上追蹤號碼。

這一點很重要，因為它讓我們能夠支付可能產生的海關費用。如果我們沒有這些資訊，我們將無法支付海關費用，而您的包裹可能會被退回給您。

步驟 5：處理您的退貨

一旦我們收到您的商品，我們會進行檢查，並根據您的要求處理。

• 退款：一旦您的退款已處理，您將收到確認電子郵件。退款通常會在5個工作天內出現在您的賬戶中。
• 換貨：您的商品將根據您的退貨要求進行換貨，處理完畢後，您將收到一封包含新訂單號的電子郵件。

不可退換的商品

請注意，以下物品為不可以退貨及不可以換貨：

• 最後銷售商品
• 禮品卡
• 訂製或個性化產品
• 親密商品（例如：內衣、泳衣）

這些物品因為衛生原因或訂製修改，無法退貨。

按地區的退貨地址

我們根據您的所在地提供退貨地址：

• 美洲: 返回美國或澳洲。
• 歐洲: 退貨至法國。
• 亞洲：退貨至澳洲。

請發送電郵給我們以獲取正確的退貨地址。

Boho Via 保留拒絕接受超過 30 天退貨或未以原始狀態寄回物品的權利。經批准的退款將通過購買時使用的相同付款方式發放。請注意，退款出現在您的帳戶上的時間可能會依賴於您的銀行。