Palautus- ja vaihto-oikeus

Haluamme, että olet täysin tyytyväinen ostokseesi Boho Via -verkkosivustolta. Jos jokin tuote ei sovi sinulle, voit palauttaa tai vaihtaa sen* seuraamalla alla olevia ohjeita.

Vaihe 1: Palautus- tai vaihto-ehdot

Voit palauttaa tai vaihtaa tuotteesi (eri koon tai värin vuoksi), mikäli seuraavat ehdot täyttyvät:

• Sinulla on 30 päivää pakettisi vastaanottamisesta aikaa pyytää palautusta.
• Tuotteen on oltava kaikki alkuperäiset tarrat kiinnitettyinä ja sen on oltava samassa kunnossa kuin sen saapuessa.
• Tuotteen on oltava alkuperäisessä pakkauksessaan.

Vaihe 2: Ota meihin yhteyttä

Palautuksen tai vaihdon aloittamiseksi lähetä meille sähköpostia osoitteeseen contact@boho-via.com tai käytä yhteydenottolomaketta verkkosivuillamme.

Ole hyvä ja liitä seuraavat tiedot sähköpostiisi:

• Tilausnumero
• Palautettavien tuotteiden nimet
• Mitkä vaihtoehdot kiinnostavat sinua: palautus, lahjakortti tai vaihto (mukaan lukien koko/väri vaihdossa).

Vaihe 3: Palautusohjeet

Vastaamme 48 tunnin kuluessa paluukohtaa koskien tuotettasi.

Huomioithan, että palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla.

Tuotteet on palautettava alkuperäisessä kunnossaan. Palautettavaksi ei kelpaa tuotteet, joita on pesty, käytetty tai joilta puuttuu tarrat.

Vaihe 4: Vahvista toimitus

Kun olet lähettänyt tuotteen, vahvista sähköpostitse, että palautuksesi on matkalla ja liitä mukaan seurantanumero.

Vaihe 5: Palautuksen käsittely

Kun olemme vastaanottaneet tuotteesi, ne tarkastetaan ja etenemme pyyntösi mukaisesti:

• Hyvitys: Saat vahvistussähköpostin, kun hyvityksesi on käsitelty. Hyvitykset näkyvät yleensä tililläsi 5 arkipäivän kuluessa.
• Vaihto: Tuotteesi vaihdetaan palautuspyyntösi perusteella, ja saat sähköpostitse uuden tilausnumerosi, kun se on käsitelty.

Ei palautettavat tuotteet

Huomioithan, että seuraavat tuotteet ovat palauttamattomia ja vaihtamattomia:

• Loppuunmyynnin tuotteet
• Lahjakortit
• Ostetut räätälöidyt tai personoidut tuotteet
• Intiimit tuotteet (esim. alusvaatteet, uimapuvut)

Nämä tuotteet eivät ole palautettavissa hygieniasyistä tai mukautettujen muutosten vuoksi.

Palautusosoitteet sijainnin mukaan

Tarjoamme palautusosoitteet sijaintisi mukaan:

• Amerikka: Palauta Yhdysvaltoihin tai Australiaan.
• Eurooppa: Palauta Ranskaan.
• Asia: Palautus Australiaan.

Ole hyvä ja lähetä meille sähköpostia saadaksesi oikean palautusosoitteen.

Boho Via pidättää oikeuden kieltäytyä palautuksista, jotka on lähetetty 30 päivän aikarajan jälkeen tai tuotteista, jotka eivät ole alkuperäisessä kunnossa. Hyväksytyt palautukset käsitellään samalla maksutavalla, jota käytettiin ostoksessa. Huomaathan, että se aika, jonka palautuksen näkeminen tilillä vie, saattaa riippua pankistasi.