Refusions- og Ombytningspolitik

Vi ønsker, at du er helt tilfreds med dit køb fra Boho Via. Hvis en vare ikke passer til dig, kan du returnere eller ombytte* den ved at følge trinene nedenfor.

Trin 1: Retur- eller Ombytningsbetingelser

For at returnere eller bytte din vare (til en anden størrelse eller farve), bedes du sikre dig, at følgende betingelser er opfyldt:

• Du har 30 dage fra modtagelsen af din pakke til at anmode om en returnering.
• Varen skal have alle originale mærkater vedhæftet og være i samme stand, som da den blev modtaget.
• Varen skal være i sin originale emballage.

Trin 2: Kontakt os

For at starte en returnering eller ombytning, send os en e-mail på contact@boho-via.com eller brug kontaktformularen på vores hjemmeside.

Venligst inkluder følgende oplysninger i din e-mail:

• Ordrenummer
• Navne på de genstande du ønsker at returnere
• Hvad du ønsker: en refundering, et gavekort eller en ombytning (herunder størrelse/farve ved ombytning).

Trin 3: Returinformation

Vi vil besvare din henvendelse inden for 48 timer med returadressen til din vare.

Bemærk venligst, at omkostningerne til returnering af fragt er kundens ansvar.

Varer skal returneres i deres originale stand. Eventuelle varer, der er blevet vasket, brugt eller mangler etiketter, kan ikke returneres eller refunderes.

Trin 4: Bekræft forsendelse

Når du har sendt varen, bedes du bekræfte pr. email, at din returnering er på vej, og inkludere tracking-nummeret.

Trin 5: Behandling af din retur

Når vi modtager dine varer, vil de blive inspiceret, og vi vil fortsætte i henhold til din anmodning:

• Refusion: Du vil modtage en bekræftelsesmail, så snart din refusion er blevet behandlet. Refunderinger vises typisk på din konto inden for 5 arbejdsdage.
• Ombytning: Dine varer vil blive ombyttet i henhold til din returforespørgsel, og du vil modtage en email med dit nye ordrenummer, når det er behandlet.

Ikke-returvarer

Bemærk venligst, at følgende varer er ikke-returnerbare og ikke-ombyttelige:

• Endelige udsalgsvarer
• Gavekort
• Specialfremstillede eller personlige produkter
• Intime varer (f.eks. undertøj, badetøj)

Disse varer kan ikke returneres af hygiejnemæssige årsager eller tilpassede ændringer.

Return adresser efter placering

Vi giver returneringsadresser baseret på din placering:

• Amerika: Returner til USA eller Australien.
• Europa: Returner til Frankrig.
• Asien: Returner til Australien.

Venligst send os en e-mail for den korrekte returadresse.

Boho Via forbeholder sig retten til at nægte returneringer sendt efter 30-dages perioden eller varer, der ikke er i original stand, som de blev modtaget. Godkendte refusioner vil blive udstedt gennem den samme betalingsmetode, der blev brugt til købet. Bemærk venligst, at tiden det tager for refusionen at blive synlig på din konto kan afhænge af din bank.