Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Boho Via völlig zufrieden sind. Wenn ein Artikel nicht zu Ihnen passt, können Sie ihn gemäß den folgenden Schritten zurückgeben oder umtauschen*.

Schritt 1: Rückgabe- oder Umtauschbedingungen

Um Ihren Artikel zurückzugeben oder umzutauschen (für eine andere Grösse oder Farbe), stellen Sie bitte sicher, dass die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

  • Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihres Pakets, um eine Rücksendung anzufordern.
  • Der Artikel muss alle originalen Etiketten angebracht haben und sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt.
  • Der Artikel muss in seiner Originalverpackung sein.

Schritt 2: Kontaktieren Sie uns

Um eine Rücksendung oder einen Austausch einzuleiten, senden Sie uns eine E-Mail an contact@boho-via.com oder nutzen Sie das Kontaktformular auf unserer Website.

Bitte fügen Sie die folgenden Informationen in Ihre E-Mail ein:

  • Bestellnummer
  • Bezeichnungen der Artikel, die Sie zurückgeben möchten
  • Was Sie wünschen: eine Rückerstattung, einen Gutschein oder einen Umtausch (einschließlich Grössen-/Farbumtausch).

Schritt 3: Rückgabebestimmungen

Wir werden innerhalb von 48 Stunden mit der Rücksendeadresse für Ihren Artikel antworten.

Bitte beachten Sie, dass die Kosten für den Rückversand vom Kunden getragen werden müssen.

Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden. Produkte, die gewaschen, getragen wurden oder deren Etiketten fehlen, können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.

Schritt 4: Versand bestätigen

Sobald Sie den Artikel versandt haben, bestätigen Sie per E-Mail, dass Ihre Rücksendung auf dem Weg ist, und fügen Sie die Sendungsnummer bei.

Schritt 5: Ihre Rücksendung bearbeiten

Sobald wir Ihre Artikel erhalten haben, werden diese inspiziert, und wir werden entsprechend Ihrer Anfrage fortfahren:

  • Rückerstattung: Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde. Rückerstattungen erscheinen in der Regel innerhalb von 5 Werktagen auf Ihrem Konto.
  • Umtausch: Ihre Artikel werden basierend auf Ihrer Rückgabeanfrage umgetauscht, und Sie erhalten eine E-Mail mit Ihrer neuen Bestellnummer, sobald dies bearbeitet wurde.

Nicht rückgabefähige Artikel

Bitte beachten Sie, dass die folgenden Artikel nicht zurückgegeben und nicht umgetauscht werden können:

  • Abverkäufe
  • Geschenkkarten
  • Maßgefertigte oder personalisierte Produkte
  • Intime Artikel (z.B. Unterwäsche, Badebekleidung)

Diese Artikel können aus hygienischen Gründen oder aufgrund individueller Anpassungen nicht zurückgegeben werden.

Rücksendungsadressen nach Standort

Wir bieten Rücksendeadressen basierend auf Ihrem Standort an:

  • Amerika: Rücksendung in die Vereinigten Staaten oder nach Australien.
  • Europa: Rücksendung nach Frankreich.
  • Asien: Rücksendung nach Australien.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail für die korrekte Rücksendeadresse.

Boho Via behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nach der 30-Tage-Frist gesendet werden, oder Artikel, die sich nicht in dem ursprünglichen Zustand befinden, in dem sie erhalten wurden. Genehmigte Rückerstattungen werden über dieselbe Zahlungsmethode ausgegeben, die für den Kauf verwendet wurde. Bitte beachten Sie, dass die Zeit, die benötigt wird, damit die Rückerstattung in Ihrem Konto erscheint, von Ihrer Bank abhängen kann.