Política de Devolução e Troca

Queremos que você esteja completamente satisfeita com sua compra na Boho Via. Se um item não lhe agradar, você pode devolvê-lo ou trocá-lo* seguindo os passos abaixo.

Passo 1: Condições para Devolução ou Troca

Para devolver ou trocar seu item (por um tamanho ou cor diferente), certifique-se de que as seguintes condições sejam atendidas:

• Você tem 30 dias a partir do recebimento do seu pacote para solicitar uma troca.
• O item deve ter todas as etiquetas originais fixadas e estar nas mesmas condições em que foi recebido.
• O item deve estar em sua embalagem original.

Passo 2: Entre em Contato Conosco

Para iniciar uma devolução ou troca, envie um e-mail para contact@boho-via.com ou use o formulário de contato em nosso site.

Por favor, inclua os seguintes detalhes em seu e-mail:

• Número do pedido
• Nome dos itens que você deseja devolver
• O que você gostaria: um reembolso, um voucher ou uma troca (incluindo tamanho/cor para troca).

Passo 3: Instruções de Devolução

Responderemos em até 48 horas com o endereço de devolução do seu item.

Por favor, note que os custos de envio para a devolução são de responsabilidade do cliente.

Os itens devem ser devolvidos em suas condições originais. Quaisquer itens que tenham sido lavados, usados ou que estejam sem etiquetas não podem ser devolvidos ou reembolsados.

Etapa 4: Confirmar Envio

Assim que você tiver enviado o item, confirme por e-mail que sua devolução está a caminho e inclua o número de rastreamento.

Passo 5: Processando sua Devolução

Assim que recebermos seus itens, eles serão inspecionados e procederemos conforme sua solicitação:

• Reembolso: Você receberá um e-mail de confirmação assim que seu reembolso for processado. Os reembolsos geralmente aparecem em sua conta dentro de 5 dias úteis.
• Troca: Seus itens serão trocados com base na sua solicitação de devolução, e você receberá um e-mail com o seu novo número de pedido assim que o processamento for concluído.

Itens Não Retornáveis

Por favor, note que os seguintes itens são não retornáveis e não trocáveis:

• Itens de venda final
• Cartões-presente
• Produtos sob medida ou personalizados
• Itens íntimos (por exemplo, lingerie, trajes de banho)

Estes itens não podem ser devolvidos por motivos de higiene ou modificações personalizadas.

Endereços de Retorno por Localização

Nós fornecemos endereços de devolução com base na sua localização:

• Américas: Devolução para os Estados Unidos ou Austrália.
• Europa: Devolução para a França.
• Ásia: Devolução para a Austrália.

Por favor, nos envie um e-mail para o endereço correto de devolução.

Boho Via reserva o direito de recusar devoluções enviadas após o prazo de 30 dias ou itens que não estejam nas mesmas condições em que foram recebidos. Os reembolsos aprovados serão emitidos através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. Por favor, note que o tempo que leva para o reembolso aparecer na sua conta pode depender do seu banco.