Политика за връщане и замяна

Искаме да бъдете напълно доволни от покупката си от Boho Via. Ако артикулът не ви подхожда, можете да го върнете или замените* следвайки стъпките по-долу.

Стъпка 1: Условия за Връщане или Размяна

За да върнете или замените артикула си (за различен размер или цвят), моля, уверете се, че следните условия са изпълнени:

Имате 30 дни от получаването на пакета, за да подадете молба за връщане.
Артикулът трябва да има всички оригинални етикети прикрепени и да бъде в същото състояние, в което е получен.
Артикулът трябва да бъде в оригиналната си опаковка.

Стъпка 2: Свържете се с нас

За да започнете връщане или размяна, изпратете ни имейл на contact@boho-via.com или използвайте формуляра за контакт на нашия уебсайт.

Моля, включете следните детайли в имейла си:

Номер на поръчката
Имена на артикулите, които искате да върнете
Какво бихте желали: възстановяване, ваучер или размяна (включително размер/цвят за размяна).

Стъпка 3: Инструкции за връщане

Ще отговорим в рамките на 48 часа с адреса за връщане на вашия артикул.

Моля, имайте предвид, че разходите за връщане на пратката са отговорност на клиента.

Артикулите трябва да бъдат върнати в оригиналното си състояние. Всеки артикул, който е бил праният, носен или липсват етикети, не може да бъде върнат или възстановен.

Стъпка 4: Потвърдете доставка

След като изпратите артикула, потвърдете по имейл, че вашето връщане е на път и включете номер за проследяване.

Стъпка 5: Обработка на вашето връщане

След като получим вашите артикули, те ще бъдат проверени, и ще продължим в съответствие с вашето искане:

Възстановяване: Ще получите имейл с потвърждение, след като вашето възстановяване бъде обработено. Възстановяванията обикновено се появяват във вашата сметка в рамките на 5 работни дни.
Замяна: Вашите артикули ще бъдат заменени в съответствие с вашата заявка за връщане, а вие ще получите имейл с новия номер на поръчката си след обработката.

Неподлежащи на връщане артикули

Моля, имайте предвид, че следните артикули са недостъпни за връщане и недостъпни за размяна:

Артикули с окончателна разпродажба
Подаръчни карти
Персонализирани или по поръчка изработени продукти
Интимни артикули (например, бельо, бански костюми)

Тези артикули не могат да бъдат върнати по хигиенни причини или заради персонализирани изменения.

Адреси за връщане по местоположение

Предоставяме адреси за връщане в зависимост от вашето местоположение:

Америка: Връщане в Съединените щати или Австралия.
Европа: Връщане в Франция.
Азия: Връщане в Австралия.

Моля, изпратете ни имейл за правилния адрес за връщане.

Boho Via запазва правото си да отказва връщания, изпратени след 30-дневния срок, или на артикули, които не са в оригиналното състояние при получаване. Одобрените възстановявания ще бъдат изплатени чрез същия метод на плащане, използван за покупката. Моля, имайте предвид, че времето, необходимо за възстановяване на сумата в сметката ви, може да зависи от вашата банка.