Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Boho Via vollkommen zufrieden sind. Wenn ein Artikel nicht zu Ihnen passt, können Sie ihn gemäß den folgenden Schritten zurückgeben oder umtauschen*.

Schritt 1: Rückgabe- oder Umtauschbedingungen

Um Ihren Artikel zurückzugeben oder umzutauschen (gegen eine andere Größe oder Farbe), stellen Sie bitte sicher, dass folgende Bedingungen erfüllt sind:

  • Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihres Pakets, um eine Rücksendung zu beantragen.
  • Der Artikel muss alle originalen Etiketten angebracht haben und sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt.
  • Der Artikel muss in seiner Originalverpackung sein.

Schritt 2: Kontaktiere uns

Um eine Rücksendung oder einen Umtausch einzuleiten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@boho-via.com oder verwenden Sie das Kontaktformular auf unserer Website.

Bitte fügen Sie die folgenden Informationen in Ihre E-Mail ein:

  • Bestellnummer
  • Namen der Artikel, die Sie zurückgeben möchten
  • Was Sie sich wünschen: eine Rückerstattung, einen Gutschein oder einen Umtausch (einschließlich Größe/Farbe für den Umtausch).

Schritt 3: Rücksendeanweisungen

Wir werden innerhalb von 48 Stunden mit der Rücksendeadresse für Ihren Artikel antworten.

Bitte beachten Sie, dass die Kosten für den Rückversand in der Verantwortung des Kunden liegen.

Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden. Alle Artikel, die gewaschen, getragen wurden oder deren Etiketten fehlen, können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.

Schritt 4: Versand bestätigen

Sobald Sie den Artikel versendet haben, bestätigen Sie per E-Mail, dass Ihre Rücksendung auf dem Weg ist, und fügen Sie die Sendungsverfolgungsnummer bei.

Schritt 5: Bearbeitung Ihrer Rücksendung

Sobald wir Ihre Artikel erhalten, werden diese überprüft, und wir werden gemäß Ihrer Anfrage fortfahren:

  • Rückerstattung: Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde. Rückerstattungen sind in der Regel innerhalb von 5 Werktagen auf Ihrem Konto sichtbar.
  • Umtausch: Ihre Artikel werden basierend auf Ihrer Rücksendeanfrage umgetauscht, und Sie erhalten eine E-Mail mit Ihrer neuen Bestellnummer, sobald der Umtausch bearbeitet wurde.

Nicht rückgabefähige Artikel

Bitte beachten Sie, dass die folgenden Artikel nicht zurückgegeben und nicht umgetauscht werden können:

  • Artikel im Schlussverkauf
  • Geschenkkarten
  • Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte
  • Intime Artikel (z. B. Unterwäsche, Badebekleidung)

Diese Artikel können aus hygienischen Gründen oder aufgrund von maßgeschneiderten Änderungen nicht zurückgegeben werden.

Rücksendeadressen nach Standort

Wir stellen Rücksendeadressen basierend auf Ihrem Standort zur Verfügung:

  • Amerika: Rücksendung in die Vereinigten Staaten oder nach Australien.
  • Europa: Rücksendung nach Frankreich.
  • Asien: Rücksendung nach Australien.

Bitte senden Sie uns eine E-Mail für die richtige Rücksendeadresse.

Boho Via behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nach dem 30-tägigen Zeitraum oder Artikel, die sich nicht im ursprünglichen Zustand befinden, eingereicht werden. Genehmigte Rückerstattungen werden über die gleiche Zahlungsmethode ausgestellt, die für den Kauf verwendet wurde. Bitte beachten Sie, dass die Zeit, die benötigt wird, damit die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint, von Ihrer Bank abhängen kann.