Mon AVIS sur HELLOFRESH, vos KITS DE REPAS livrés chez vous

Qui n'a jamais rêvé de ne plus avoir à faire les courses ? Même si cela semblait impossible il y a quelques années, nous pouvons désormais bénéficier de services de livraison de kits de repas à domicile. Contrairement aux repas tout prêts, vous recevez chez vous les ingrédients et les recettes, tout en conservant le plaisir de cuisiner !

C'est notamment ce que vous offre HelloFresh, un des leaders du secteur. Mais ce genre de service en vaut-il vraiment la peine ? J'ai moi-même eu l'opportunité de tester cette box et je vous invite à découvrir ce que j'en ai pensé.

HelloFresh, en quelques mots

👍 J'ai adoré

• La qualité des ingrédients,
• La transparence sur l'origine des aliments,
• Les recettes proposées,
• Les divers types de régimes alimentaires pris en compte : végétarien, flexitarien, faible en calories, poisson et légumes...
• La livraison rapide et un emballage soigné,
• Le fait de ne plus gaspiller de nourriture.

❌ Ce que j'ai moins apprécié

• L'ergonomie du site : il est parfois difficile d'obtenir certaines informations avant de passer commande !
• Les temps de préparation et de cuisson sont légèrement sous-estimés,
• La livraison n'est pas toujours effectuée dans le créneau de demi-journée prévu.

Comment fonctionne HelloFresh ?

Élu panier repas de l'année, Hellofresh vous propose de recevoir directement chez vous un kit repas contenant des recettes ainsi que tous les ingrédients nécessaires pour les préparer. Il n'y a pas d'engagement et l'abonnement est flexible : vous pouvez commander uniquement les semaines où vous en avez besoin, jusqu'à 5 repas pour 2 à 6 personnes.

Lorsque vous commandez sur Hellofresh, vous avez le choix parmi de nombreuses recettes. La sélection de plats disponibles pour que vous puissiez choisir vos préférées change chaque semaine, vous offrant ainsi la possibilité de découvrir de nouvelles saveurs à chaque fois. Les inspirations sont variées, allant de la cuisine française traditionnelle à des recettes italiennes, asiatiques et tex-mex.

Une fois que vous avez sélectionné vos plats sur le site ou l'application, vous recevrez rapidement les ingrédients ainsi que les recettes détaillées étape par étape, le tout dans un carton soigneusement emballé. Les viandes et les poissons sont conservés sous vide, et les fruits et légumes sont bien protégés, pour arriver en parfait état chez vous.

À vous de jouer ! Mettez-vous aux fourneaux pour réaliser la recette qui vous plaît. Les ingrédients sont déjà pré-dosés en fonction du nombre de portions que vous avez sélectionnées.

✅ Hellofresh vous offre un service de box de cuisine tout-en-un, simple à utiliser, qui vous simplifie la vie au quotidien en vous permettant de préparer de délicieux repas, sans même avoir à faire des courses !

D'où proviennent les ingrédients HelloFresh ?

HelloFresh accorde une attention particulière à la qualité et à l'origine des ingrédients qui sont livrés dans les boxes. L'entreprise s'engage à promouvoir l'économie locale et la juste rémunération des producteurs. Sur chaque emballage, vous trouverez donc le lieu de production de l'ingrédient.

Sauf problème d'approvisionnement, la marque s'engage à fournir à ses clients des viandes 100% d'origine française, ainsi que des fromages et des produits laitiers provenant du territoire national.

Les fruits et légumes proviennent également de France, et les pains sont fabriqués de manière artisanale, en respectant le savoir-faire traditionnel.

HelloFresh essaie de se fournir autant que possible auprès de producteurs labellisés :

🐑 Enfin, la marque s'engage pour le bien-être animal et vérifie scrupuleusement les conditions de vie des animaux des élevages d'où elle se fournit. Si vous ne consommez pas de viande, elle propose une vaste gamme de plats végétariens.

À qui s'adressent les kits repas HelloFresh ?

La box de cuisine Hellofresh vous propose des portions pour 2 à 6 personnes, avec un maximum de 5 repas par semaine. Elle est donc très pratique pour les familles ou les couples, ainsi que pour ceux qui n'ont pas nécessairement le temps de faire les courses ou de planifier des menus.

Étant donné qu'il s'agit d'une box cuisine et non de repas préparés, elle conviendra parfaitement aux personnes qui :

• veulent savoir ce qu'ils mettent dans leur assiette,
• aimeraient apprendre à cuisiner, mais ne savent pas par où commencer,
• sont curieux de découvrir de nouvelles saveurs pour rompre avec la routine !

Hellofresh s'adapte aux différents régimes alimentaires en offrant à ses clients la possibilité de choisir et de combiner des options en fonction de leurs préférences alimentaires, telles que :

• Classique,
• Familial,
• Végétarien,
• Rapide,
• Calories Maîtrisées,
• Poisson et légumes,
• Flexitarien.

HelloFresh, quel est le prix ?

Hellofresh vous propose des repas de qualité à partir de 3,63€ par portion. Le prix diminue en fonction de la quantité de repas commandés et du nombre de portions. Vous pouvez ainsi vous adapter selon votre budget.

👨‍👩‍👧‍👦 Par exemple, pour une famille de 4 personnes qui prendrait 4 repas par semaine, le prix proposé est de 74€.

🤑 Pour vos trois premières box commandées, HelloFresh vous offre également une promotion de bienvenue très attrayante qui vous permet de découvrir le concept sans vous ruiner :

👉 Avec cette offre, vous bénéficiez d'une réduction allant jusqu'à 80 € !

À quoi ressemble un colis Hellofresh ? Découvrez-le en vidéo !

Vous souhaitez commander HelloFresh mais aimeriez d'abord voir à quoi ressemblent les repas que vous recevrez. Dans cette vidéo, vous découvrirez :

Comment offrir un abonnement HelloFresh ?

Vous souhaitez faire découvrir le service HelloFresh à quelqu'un de votre entourage ? Actuellement, le site français ne propose pas encore de carte-cadeau. Cependant, si vous avez les coordonnées de la personne à qui vous aimeriez l'offrir, vous pouvez lui faire une belle surprise en commandant pour elle. Il est toutefois essentiel de bien connaître ses préférences, car vous devrez choisir les repas pour elle.

👉 Une autre astuce consiste simplement à lui remettre une certaine somme d'argent dans une enveloppe en précisant qu'il s'agit d'une avance pour s'offrir des repas sur HelloFresh ! 😉

➡️ À qui offrir des paniers repas HelloFresh ?

C'est une excellente idée de cadeau pour quelqu'un qui :

• Souhaite manger équilibré mais ne sait pas par où commencer (personne suivant un régime, ou ayant des problèmes de santé),
• Veut apprendre à cuisiner (jeune, étudiant...)
• Est très occupé (jeunes parents, personne en formation...)

✅ Nous déplorons qu'HelloFresh n'offre pas encore de carte-cadeau, car cela représenterait une excellente idée de cadeau pour faire découvrir de nouvelles saveurs à un proche.

Qu'en pense ceux qui ont essayé ? Découvrez les avis des clients sur HelloFresh !

Consulter les avis des clients avant d'acheter une box est une démarche particulièrement utile, car cela permet de connaître ses atouts et ses inconvénients. Pour vous aider, j'ai résumé les principales tendances que l'on trouve sur internet concernant la marque HelloFresh.

Sur le site d'Hellofresh

Sur sa page d'accueil, HelloFresh met en avant des témoignages élogieux de clients qui ont déjà commandé plusieurs box :

👉 Ceux-ci fournissent des informations précieuses sur les box, mais il est clair que la marque ne mettra pas en avant des critiques négatives sur sa page d'accueil. Pour accéder à l'ensemble des avis, il est préférable de se tourner vers des sites d'avis vérifiés et indépendants, comme Trustpilot ou Igraal.

À propos de Trustpilot

Grâce au système des avis vérifiés, Trustpilot garantit que les personnes ayant laissé un avis sur HelloFresh ont réellement commandé et utilisé le service. À l'heure où j'écris cet article, la marque dispose de près de 5000 avis, ce qui témoigne de sa fiabilité. La note globale est de 4,1 sur 5, ce qui est encourageant et incite à en découvrir davantage.

💚 Les clients de Trustpilot ont apprécié

• La qualité des ingrédients et leur fraîcheur,
• Le service clientèle par téléphone, qui est très efficace,
• La qualité des emballages, qui sont recyclables,
• La possibilité de découvrir de nouvelles recettes,
• Le goût savoureux des plats préparés.

Exemple d'un avis positif provenant du site Truspilot

❌ Ils ont moins aimé

• Les recettes sans viande sont plutôt limitées,
• La qualité des tomates (surtout hors saison),
• Le système de pauses dans l'abonnement, qui nécessite de procéder semaine par semaine plutôt que tout en une fois,
• La livraison qui peut arriver avec un jour de retard,
• Le maximum de 5 repas par semaine : la concurrence propose jusqu'à 9 repas !

Exemple d'un avis nuancé provenant du site Trustpilot

À propos d'Igraal

👉 Le site Igraal permet également de récolter des avis sur les paniers-repas HelloFresh. La note moyenne est de 4,5 sur 5, ce qui correspond aux évaluations trouvées sur Trustpilot. Igraal vous propose également un cashback intéressant avec 3 € crédités sur votre compte lors de l'inscription et 4,5 € remboursés sur votre commande.

HelloFresh sur les réseaux sociaux

Vous pouvez retrouver l'entreprise sur :

• Instagram, avec des informations sur votre box, des conseils et des recettes inspirées de leurs paniers repas,

Des avis de clients sur Instagram

• Facebook, avec plus de 2 millions d'abonnés et de nombreuses publications captivantes.

💬 Si vous vous inscrivez à HelloFresh, n'hésitez pas à suivre la marque sur les réseaux sociaux pour interagir avec la communauté. Vous y trouverez de nouvelles astuces et pourrez partager les résultats de vos recettes !

Peut-on faire confiance à la marque Hellofresh ou s'agit-il d'une arnaque ?

Hellofresh appartient au groupe international du même nom, qui connaît un grand succès à l'échelle mondiale, avec, en 2021 :

🍴 plus d'un milliard de repas livrés,

💲 6 milliards d'euros de recettes,

👨‍💼 et plus de 20 000 employés !

Le groupe a été fondé en 2011 par Dominik Richter et Thomas Griesel. Il est basé en Allemagne, à Berlin. C'est actuellement le plus grand fournisseur de paniers repas aux États-Unis. Les kits sont distribués en France, bien sûr, mais aussi en Australie, au Canada, en Nouvelle-Zélande, au Japon et dans de nombreux pays d'Europe.

Les fondateurs d'HelloFresh

Hellofresh est donc loin de la faillite, et la qualité de ses services est attestée par son succès à travers le monde.

La marque attache une grande importance à la communication avec ses clients, étant présente sur les réseaux sociaux, répondant aux avis en ligne et disposant d'un service client de qualité, accessible par téléphone et par chat 7 jours sur 7 !

✅ Nous comprenons pourquoi la marque a été élue panier repas de l'année 2022, compte tenu de son succès à l'international et de la qualité de son service client.

Mon avis sur Hellofresh

💛 Il existe des moments dans la vie où il est difficile de trouver le temps pour cuisiner. C'était un peu mon expérience récemment, avec de nombreux changements dans ma vie personnelle et professionnelle. Le test de cette box Hellofresh est donc tombé à point nommé ! J'ai envie de redécouvrir le plaisir de cuisiner et de prendre soin de moi et de ma famille en dégustant des repas équilibrés.

💙 Lors de mes commandes, j'ai à chaque fois choisi un ensemble de recettes familiales et équilibrées, dont certaines étaient végétariennes, car j'essaie de faire des efforts dans ce domaine. La livraison est toujours arrivée le jour prévu ou le lendemain, et mes produits étaient frais.

💜 Bien que les plats aient souvent nécessité un peu plus de temps de préparation que ce qui était indiqué dans la recette, j'ai tout de même gagné beaucoup de temps en n'ayant plus à faire les courses et en n'étant plus en quête d'idées de repas. Hellofresh me permet de préparer 5 délicieux repas chaque semaine tout en découvrant de nouvelles recettes. Je pense d'ailleurs pouvoir en refaire certaines assez facilement par la suite, sans avoir besoin de commander la box.

🧡 Pour ma part, je pense donc continuer à commander la boîte Hellofresh de temps en temps, surtout durant les périodes chargées (rentrée scolaire, festivités de fin d'année, etc.), afin de réduire ma charge mentale tout en me faisant plaisir avec de bons repas !

✅ J'ai été très satisfaite de la qualité du service offert par Hellofresh. Je recommande ces paniers-repas à tous ceux qui souhaitent cuisiner mais qui manquent de temps ou d'expérience. 😉

FAQ sur Hellofresh : je réponds à VOS questions !

👉 Dans cette dernière section, je réponds directement aux questions que vous vous posez concernant le service de HelloFresh. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à laisser un commentaire en bas de cet article ! Je me ferai un plaisir de vous répondre. 😊

Comment sélectionner ses repas sur HelloFresh ?

Chaque semaine, Hellofresh vous offre la possibilité de choisir parmi 21 recettes variées. Vous pouvez sélectionner vos plats individuellement depuis votre espace "mon compte" en cliquant sur "mes livraisons" et en choisissant les plats qui vous plaisent le plus.

Cependant, le site vous propose également des sélections prêtes à l'emploi, selon certains critères :

👉 Il existe également d'autres options, n'hésitez pas à choisir celles qui vous plaisent le plus et qui s'adaptent à votre alimentation.

Exemples de menus HelloFresh

Comment obtenir un code promo Hellofresh ? 💲

Hellofresh propose fréquemment des codes promo, vous permettant de profiter de réductions intéressantes. Le code HELLOPROMO80 vous offre par exemple une remise de 80€ répartie sur vos trois premières box.

Comment payer moins cher HelloFresh ? 🤑

Pour réaliser des économies sur l'achat de vos box repas HelloFresh, vous pouvez :

• Bénéficiez de l'offre de bienvenue de -80€ sur vos trois premières box en utilisant le code HELLOPROMO80,
• Utilisez un service de cashback tel qu'Igraal, qui vous créditera 3€ sur votre compte lors de votre inscription et 4,5€ à chaque commande, ou encore Poulpeo, qui vous rembourse jusqu'à 9€,
• Parrainez vos proches en leur communiquant votre code personnel de parrainage (envoyé par e-mail ou disponible sur votre compte), pour gagner 30€ sur une commande et leur offrir une réduction sur leurs trois premières box.

Qui livre HelloFresh ? 📦

La livraison Hellofresh a lieu au Luxembourg, et elle est assurée par Chronopost. Hellofresh vous enverra un email la veille de votre livraison avec l'horaire de passage du livreur, ainsi que le jour même avec un suivi en temps réel de la livraison. Vous recevrez également deux SMS, aux mêmes moments.

Comment joindre HelloFresh ? 💬

HelloFresh vous offre plusieurs façons de nous contacter :

• Par téléphone, au 📞0 805 22 06 21 (prix d'un appel local), *
• Par courrier, à l'adresse suivante :
  HelloFresh France S.A.S
  14 rue Beffroy
  92200 NEUILLY-SUR-SEINE
• Via l'assistant virtuel du site.

Où se trouve HelloFresh ? 🌍

En France, HelloFresh est basé à Neuilly-sur-Seine. Cependant, le groupe est présent dans de nombreux pays à travers le monde : États-Unis, Australie, Canada, Japon, Royaume-Uni, Belgique, Italie, Scandinavie, Allemagne, Suisse, Danemark et, bien sûr, en France !

Comment mettre HelloFresh en pause ? ⏯

Il est possible de suspendre son abonnement jusqu'à 12 semaines à l'avance directement sur le site. Pour ce faire, il vous suffit de vous connecter, puis de vous rendre dans la section "Mes livraisons" et de cliquer sur le calendrier, qui se trouve à droite de l'indication "Menu du ... au ... ".

Il vous suffit ensuite de choisir la date à laquelle vous ne souhaitez pas recevoir votre livraison, puis de cliquer sur "Reporter d'une semaine". La date sera alors marquée en rouge, et vous ne recevrez pas votre colis ! Il est tout à fait possible de réactiver la semaine si nécessaire.

👉 Les modifications sont généralement possibles jusqu'à une semaine avant la date de livraison. La date limite exacte est mentionnée dans votre calendrier.

Comment annuler HelloFresh et se désabonner ? 🛑

Étant donné qu'HelloFresh est sans engagement, vous pouvez vous désabonner à tout moment. Pour ce faire, il vous suffit de vous connecter à votre compte, puis de :

• Cliquez sur « Réglages » dans le menu en haut à droite,
• Puis allez dans l'onglet « Paramètres de l'abonnement »,
• Ensuite, dans la section « Statut » en bas de la page, vous trouverez « Désactiver mon abonnement »,
• Une fois que vous avez cliqué sur ce lien, c'est très simple car le site vous guide.

👉 Une fois que vous vous êtes désabonné, vous recevrez un email de confirmation. Veillez à vous désabonner au moins une semaine à l'avance pour ne pas recevoir votre prochaine box.

J'espère que cet article a répondu aux questions que vous pouviez avoir sur l'offre d'Hellofresh et vous a permis d'en apprendre davantage à ce sujet. J'ai hâte de lire vos retours pour savoir ce que vous en avez pensé ou pour répondre à vos questions ! 😉